Cette discipline, très concrète, prépare les élèves à bien communiquer en entreprise (courriels…), mais aussi à gérer les ressources humaines (recrutement, paye…). Toutefois, l’objectif est également de préparer les élèves à la poursuite d’études supérieures, donc à développer leur esprit d’analyse et leur réflexion.

Les sujets liés à la communication via Internet sont récurrents depuis une bonne dizaine d’années. Il est vrai qu’on peut difficilement imaginer communiquer sans y avoir recours. "J’imagine bien un sujet sur la création d’une page Web, où l’on demanderait aux candidats de mettre en valeur les éléments importants", explique Valérie Dunant, auteur du blog stg974.over-blog.com.

Revoyez aussi le vocabulaire de base des études de cas, comme les termes "émetteur", "destination", "support de communication". N’oubliez pas non plus les éléments de programmation sur Access (base de données) avec les "requêtes et les relations". Dans les études de cas, il y a toujours une question sur ce point. "Soyez aussi conscient qu’au bac, beaucoup de sujets concernent le programme de première, souvent délaissé à tort par les élèves de terminale", met en garde Valérie Dunant.

De son côté, Gilles Marcillaud, professeur au lycée Marguerite-de-Valois à Angoulême (16), parie sur la typologie des groupes (formels, informels) et les styles de leadership. "Révisez aussi en priorité les types de réunions, la gestion électronique de documents, le recrutement, l’intégration et le travail de collaboration (agendas partagés), très en vogue. Enfin, complète-t-il, il y a seulement 5 formules dans le programme, et elles sont à savoir par cœur : les taux d’entrée, de sortie, de rotation, d’absentéisme, et le taux de fréquence et de gravité des accidents."

"N’oubliez pas de revoir les types d’arguments qui permettent de faire partager une opinion, ainsi que les types de conflits (conflits d’intérêt, de pouvoir, d’identité…) et de dépassement de conflits (négociation, arbitrage, médiation…), que je verrais bien en outsiders", suggère Gilles Marcillaud.

Quelques notions reviennent rarement dans les sujets. C’est le cas du "diagramme poste document", présentation qui met en lien les documents et les personnes (ou les services) sous forme de diagramme. C’est également le cas des méthodes d’archivage, de la sécurité et de la santé au travail (les définitions, pas les calculs), et aussi celui des techniques de créativité.

L’épreuve est scindée en 2 parties, une partie écrite (coefficient 7) ainsi qu’une partie pratique (coefficient 5). L’épreuve écrite dure 4h et porte sur le programme de première en communication, et le programme de terminale en communication et gestion des ressources humaines. L’élève peut avoir avec lui une calculatrice. Le sujet comporte généralement une quinzaine de pages.