La mercatique, qu’on appelle le plus souvent le marketing, est une discipline centrée sur le comportement du consommateur, le positionnement des produits, l’analyse de leur clientèle et des réseaux de vente. Les élèves apprennent à analyser un marché, à construire des offres et à concevoir leur distribution.

"C’est une matière en prise directe avec l’environnement dans lequel évoluent les élèves. C’est un bon tremplin pour une poursuite d’études en BTS de management des unités commerciales", affirme Jean-Louis L’Hostis, enseignant et auteur du site http://jeanlouislhostis.perso.neuf.fr.

Pensez à réviser les outils de gestion. Pendant quelques années, les outils de calcul ne sont pas tombés au bac, les examinateurs leur préférant les questions de compréhension, de réflexion et d’analyse. Toutefois, en 2011, ce type de questions est revenu brutalement. "Les élèves ont dû calculer le taux d’évolution, la part de marché et les méthodes de prévision", explique Jean Péton, enseignant en région parisienne.

"Révisez en particulier les calculs de taux d’évolution, de chiffre d’affaires, la part de marché, le seuil de rentabilité, mais aussi des calculs plus complexes, comme la méthode des 20/80, c'est-à-dire 20 % des clients font 80 % du chiffre d’affaires", conseille pour sa part Ronald Tintin, enseignant dans les Yvelines. Et d’ajouter : "En mercatique, il y a aussi de nombreux tableaux à remplir pour les calculs, et les candidats doivent savoir maîtriser les différentes méthodes pour trouver le bon résultat."

Autre thème qui pourrait être à l'honneur : la communication relationnelle, avec un cas de publipostage à remplir, c'est-à-dire tout ce qui touche à la fidélisation de la clientèle et au marketing direct. En ce qui concerne le "plan de marchéage" ou le "marketing mix" (les "4 P" en anglais, pour produit, prix, place, promotion), prêtez particulièrement attention à la communication de l’offre.

Lisez aussi l’introduction de votre cours, elle n’est pas superflue. En effet, elle vous explique les bases fondamentales du marketing et sa philosophie centrée sur le client, notamment la démarche mercatique et son importance dans les organisations (administrations, associations, entreprises). Elle vous permettra également de mieux comprendre l’évolution du marketing, qui est passé du marketing indifférencié au marketing "one to one".

Révisez aussi la fixation des prix. Maîtrisez également ce qui touche à la franchise commerciale. Un bon plan à ce propos, en complément du cours : le site de la Fédération française de la franchise, qui présente, à travers ses adhérents, les caractéristiques précises d’une franchise. Enfin, pour gagner du temps, révisez le chapitre de synthèse sur le plan de marchéage (politique de produit, de prix, de distribution et de communication), qui permet d’avoir une vue générale et synthétique sur presque tout le programme.

D’après Jean Péton, "la corrélation – soit, en statistiques, l’intensité de la liaison qui peut exister entre deux variables – tombe peu".

"Pour ma part, complète Ronald Tintin, je pense que les candidats ont peu de chance de plancher sur la segmentation, c'est-à-dire toute la division du marché en groupes de consommateurs aux comportements homogènes d’achat." Un sujet sur l’urbanisme commercial a également très peu de probabilité de tomber à l’écrit.

L’épreuve est scindée en 2 parties. Elle comporte une partie écrite (coefficient 7) ainsi qu’une partie pratique (coefficient 5). Concernant l’épreuve écrite, le sujet porte sur le programme de mercatique en terminale et d’information-gestion et d'information-communication en première. L’épreuve écrite dure 4h. On vous évaluera sur vos connaissances et vos capacités à analyser un cas de mercatique et mettre en œuvre les outils appropriés.