Attention ! Thème de prédilection dans les sujets de l’épreuve de management. Ne négligez pas cette fiche révision. Pour  illustrer vos connaissances vous pouvez également consulter cette page web :
http://www.entreprises.public.lu/content/strategie_marketing/index.php

Toute organisation, doit fixer le but de son activité.
Les entreprises privées : l’obtention du maximum de profit.
Les organisations publiques et les autres organismes à but non lucratif : production de services publics et la gestion du domaine public.
Les organismes à but non lucratif (associations, fondations) : satisfaire leurs adhérents.

La mission fixée,  les entreprises fixent les objectifs (buts concrets et quantifiables).
Objectifs quantitatifs ou qualitatifs ; à court, moyen ou long terme ; économiques ou non économiques.

* Objectifs stratégiques à long terme fixés par les dirigeants.
* Objectifs tactiques à moyen terme fixés par les cadres.
* Objectifs opérationnels à court terme au niveau des exécutants.

A.  Fixer des objectifs adaptés au type d’organisation

Dans l’entreprise privée, recherche du profit.
Dans les organisations publiques, recherche de la satisfaction des citoyens, des usagers et des clients.
Dans les organismes à but non lucratif (associations, fondations), prise en compte des besoins non solvables ou spécifiques (défense du consommateur, actions humanitaires…).

A. La notion de stratégie : ensemble des opérations coordonnées menées pour réaliser une mission.
 
B. L’intérêt de la stratégie est :

* de coordonner les objectifs pour que l’action soit harmonieuse et efficace.