Au cours des deux dernières années, 73 % des universités sondées ont amélioré leur infrastructure informatique. C'est l'un des résultats de l'enquête menée par Unit4 auprès de 150 décideurs de l'enseignement supérieur américain. L'éditeur de logiciels néerlandais, qui s'intéresse depuis plusieurs années au secteur de l'éducation, relève que 81 % des sondés déclarent avoir investi dans les nouvelles technologies. L'objectif ? "Aider leurs étudiants à réussir leurs études", note l'enquête, mais aussi et surtout les garder au sein de l'établissement durant toute la durée de leur formation, avoue une majorité des sondés.
Système d'alerte et analyse des données
Parmi les services technologiques développés, 60 % des universités sondées ont mis en place un système d'alertes automatiques afin d'identifier les élèves en échec scolaire et les aider à surmonter leurs difficultés. Pour simplifier le quotidien de leurs étudiants, 62 % ont récemment remis à jour leur portail d'accueil en ligne ou ont développé des applications mobiles. À l'université de Davis en Californie, une application permet de demander une aide financière facilement.
En revanche, les nouvelles technologies, comme les chatbots ou l'intelligence artificielle, sont loin de recueillir tous les suffrages : seuls 6 % des interrogés déclarent utiliser ces ressources.
Un fossé numérique à combler
Si l'enquête de Unit4 souligne les efforts menés par les établissements, elle révèle aussi certains usages datés, un quart des établissements disposant du même ERP (système de gestion intégré) depuis plus de quinze ans. "Le manque d'investissement technologique dans l'enseignement supérieur a causé une fracture numérique importante entre les étudiants et les établissements", souligne Unit4, qui voit là un formidable marché pour proposer et diffuser ses produits.
