Morgane, 19 ans, est en terminale professionnelle accueil relation clients et usagers (ex-services, accueil, assistance, conseils) au CFA de l’IGS à Lyon. Elle travaille dans une société de courtage en crédit immobilier.

À la découverte de l’entreprise

"Après un stage en troisième, j’ai choisi une formation aux métiers de la vente. J’en avais marre de l’école. J’ai d’abord fait un BEP vente en formation initiale et je me suis orientée vers un bac pro en apprentissage parce que je voulais acquérir une expérience, et pour le salaire. Dans ma société j’ai une fonction commerciale, de conseil et de secrétariat."

De la théorie à la pratique

"J’apprécie de pouvoir appliquer dans mon travail ce que je vois en cours, par exemple les techniques d’accueil téléphonique ou de rédaction de courrier. Mais le rythme, une semaine en entreprise une semaine en classe, est vraiment fatigant. Souvent, après le travail, j’ai des dossiers à préparer pour ma formation, ou des devoirs ou des examens blancs à réviser. Il faut être bien organisé. C’est pourquoi je conseille de ne commencer l’apprentissage qu’à partir de la classe de première."

Poursuivre vers une autre voie

"Même si j’apprécie ma formation, j’ai envie de changer complètement. Après mon bac, je veux suivre un an de formation en maquillage avant de préparer un BTS en esthétique. C’est un changement d’orientation que j’ai mûri pendant ces 3 ans. C’est aussi une spécialisation de la vente dans l’univers de l’esthétique."

Propos reccueillis par Emmanuel Vaillant