BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - ex BTS banque option marché des particuliers et option marché des professionnels

Pour le BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers), retrouvez en un clic le programme, les débouchés, le nombre d’établissements qui les proposent et le taux de réussite (session 2014, source : ministère de l’Éducation nationale). En cas d’absence d’information, vous trouverez la mention : NC (non communiqué).

Service documentation de l'Etudiant  —  Publié le , mis à jour le

Ce BTS est accessible en alternance.

Depuis 2014, le BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) remplace le BTS banque option marché des particuliers et option marché des professionnels (dernière session d'examen en 2015).

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LES CHIFFRES CLÉS du BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

- Nombre d'établissements : environ 180

- Origine des admis : 43.5 % bac STMG, 23 % bac ES, 15.3 % bac pro, 8.9 % cursus universitaire, 5.5 % bac S, 1.9 % bac L

- Taux de réussite (BTS banque, option marché des particuliers) : 85 % voie scolaire, 87 % en apprentissage

LE PROGRAMME du BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

1re année et 2e année :

fleche-rouge Volume horaire hebdomadaire : culture générale et expression (3h) ; langue vivante étrangère (2h) ; gestion et relation client (7h) ; développement et suivi de l'activité commerciale (8h) ; environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire (6h) ; atelier de professionnalisation (4h)

fleche-rouge Enseignement facultatif : langue vivante étrangère 2 (2h) ; certification professionnelle (2h)

fleche-rouge Volume horaire total par an : 840 h

fleche-rouge Stage en entreprise : 12 semaines

Consulter le programme détaillé :

Le programme pédagogique national du BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers).

LES DÉBOUCHÉS du BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer principalement les fonctions de chargé de clientèle, en direction des particuliers. Ces emplois, de nature technique et commerciale, s’appuient fortement sur les technologies de l’information et de la communication, le titulaire du BTS ayant une relation directe et suivie avec ses clients.
Il conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle grand public, son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en les informant et les conseillant. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son portefeuille de clientèle. L’évolution de sa fonction peut s’inscrire dans le cadre d’une mobilité fonctionnelle et/ou géographique. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres type de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales. Quelle que soit la taille de l’unité de rattachement, il représente son établissement dans le cadre des opérations qu’il contracte avec ses clients.

fleche-rouge Exemples de métiers : chargé de clientèle banque

fleche-rouge Poursuite d'études : licence pro banque - licence pro banque : gestion de la clientèle de particuliers - licence pro conseiller clientèle particuliers - licence pro gestion d'actifs financiers back et middle offices - licence pro banque, fiscalité, vente de produits financiers, gestion de patrimoine - écoles de commerce

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