Institutions et réseaux : cadre politique, juridique et financier des institutions et des réseaux, politiques sanitaires et sociales, institutions : domaines de compétences et mode de fonctionnement (4,5h)
Publics : contexte sociodémographique, éléments de psychologie sociale (3,5h)
Prestations et services : notions (0,5h)
Techniques de l’information et de la communication professionnelle : théories et modèles de communication, éthique et déontologie, techniques de communication (4,5h)
Techniques de gestion administrative et financière : gestion documentaire : méthodes et outils, techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information (3h)
Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social : introduction au recueil de données, méthodes d’investigation (4,5h) ; français (3h) ; langue vivante étrangère (2h) ; action professionnelle (2h)

Publics : liens dynamiques (2h)
Prestations et services : diversité des prestations et des services sanitaires et sociaux, droit aux prestations, proposition de service (4,5h)
Techniques de l’information et de la communication professionnelle : systèmes d’information et de communication du secteur sanitaire et social (2h)
Ressources humaines : les organisations, relations collectives et individuelles de travail, gestion des ressources humaines (3h)
Techniques de gestion administrative et financière : comptabilité financière (3,5h) ;
Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social : démarche de projet, démarche qualité (5h) ; français (3h) ; langue vivante étrangère (2h) ; action professionnelle (2,5h)

Le  titulaire de ce BTS participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. Il travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels. Il inscrit son activité dans une logique de réseau. Il met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales…
Dans son cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des publics, il procède à l’analyse des besoins, permet l’accès aux droits. Il propose des services et prestations, organise et gère leur mise en œuvre, il contribue au système d’information.  Il participe à l’évolution de la structure et, selon la structure-employeur il peut assurer la coordination et l’animation d’équipe. Les emplois occupés relèvent principalement de la fonction publique d’Etat, de la fonction publique hospitalière, de la fonction publique territoriale, de conventions collectives spécifiques aux champs sanitaires et sociaux.