Dossier : Commerce, vente

Bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) (A)

Classés en 36 grands domaines d’activité, plus de 500 diplômes en fiches permettent de se préparer à 250 professions. Dans chaque secteur, les diplômes sont classés par niveau de qualification, du moins élevé au plus élevé. Pour chaque diplôme (CAP, BEP, bacs professionnels, brevets professionnels et mentions complémentaires), le métier préparé est expliqué, les principaux enseignements professionnels sont détaillés et le résultat aux examens, sous statut scolaire et en apprentissage, est précisé. Quand un diplôme est accessible en apprentissage, la lettre (A) est ajoutée à la fin de chaque intitulé.

Champ professionnel : Métiers de la relation aux clients et aux usagers
Métier
• Pour une entreprise ou en indépendant, prospecter une clientèle de particuliers ou d’entreprises par courrier, téléphone ou contact direct. Négocier les ventes de produits ou de services (location de matériel…). Préparer des argumentaires. Assurer la fidélisation et le suivi de la clientèle.
Enseignements • Communication ; techniques de prospection ; techniques de vente ; mercatique ; gestion ; économie ; droit.
Examen • Scolaires : 3723 candidats ; 2984 reçus (80 %). Apprentis : 203 candidats ; 174 reçus (86 %).


Mode d’emploi

Champ professionnel : La réforme de la voie professionnelle en application à la rentrée 2009 a prévu de regrouper par champ professionnel 55 spécialités de bac pro, avec l’objectif de rendre plus lisible leur finalité et leurs débouchés. 20 spécialités de baccalauréat professionnel ne sont pas rattachées à des champs car il s’agit de spécialités très pointues qui ne peuvent pas être rattachées à d’autres spécialités de bacs pros.
Enseignements : détaille uniquement les enseignements technologiques et professionnels. Selon les diplômes, des enseignements de matières générales (français, mathématiques, EPS, langues…) sont aussi prévus.
Examen : reprend les résultats de la session 2008, fournis par la Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance (DEPP) du ministère de l’Éducation nationale.


Carole Gibrat

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