La mauvaise foi, d’où qu’elle vienne, donne un goût amer à qui y est confronté, et ce n’est pas moins vrai lorsqu’il s’agit de votre chef.

Son profil. Le chef ressemble à s’y méprendre à une girouette. Il vous annonce un travail prioritaire pour revenir sur ses propos dès le lendemain. Il vous briefe sur un sujet et affirme que ce n’était pas ce qui vous avait été demandé quand vous remettez votre travail.

Les difficultés que cela implique pour vous. Partant du principe que le chef a toujours raison, cela laisse sous-entendre que vous êtes incompétent car vous ne comprenez pas ce qu’il dit, que vous êtes vous-même de mauvaise foi, voire que vous affabulez et que vous êtes un saboteur. Votre ego a de quoi en prendre un coup. Cela vous démange d’enregistrer les propos dudit chef pour les lui faire réécouter quand il se contredira.

Les solutions pour s’en sortir. Évitez l’accusation frontale. Cela ne serait d’aucune utilité et vous n’en sortirez jamais gagnant. Dire devant témoins "ce n’est pas ce que vous m’avez dit hier" est le meilleur moyen d’enclencher une spirale conflictuelle où chacun se raidit sur ses positions. Le mieux est de garder le silence. Vous devez mettre votre orgueil de côté et prendre de la distance. Admettez avec humour que ce type de comportement est le privilège du chef ! Vous pouvez adopter une attitude pour que personne ne perde la face, du type : "Il me semblait que c’est vous qui aviez émis le souhait de…".

Si c’est Grand Chef qui met votre parole en doute publiquement, vous pouvez lui indiquer, en tête à tête, que vous souhaitez à l’avenir ne pas être contredit sur des points qui vous semblaient acquis devant d’autres collègues. Plutôt que d’en arriver à une scène de ménage, consolez-vous en comprenant les raisons de la mauvaise foi. Pour Patrick Estrade, psychologue et auteur de "Bonjour l’ambiance !… Comment améliorer les relations humaines en milieu professionnel", "il y a lieu de considérer la mauvaise foi comme la persistance d’attitudes infantiles le conduisant à éviter (de façon souvent bien peu honorable) les difficultés, les obstacles ou les problèmes au lieu de s’y confronter. En ce sens, la mauvaise foi doit donc être considérée comme une forme de faiblesse existentielle. Généralement plutôt têtue, bornée, retorse, agressive, sans scrupule, la personne de mauvaise foi – quelles que soient ses fonctions professionnelles – apparaît comme une personnalité médiocre et sans classe."

Vous êtes victime de harcèlement moral. Comment réagir ? - Le code du travail (article L. 1152-1) stipule qu’"aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique et mentale ou de compromettre son avenir professionnel". En tant que victime, vous pouvez saisir : - Les délégués du personnel. Ils interviennent auprès de l’employeur qui doit procéder à une enquête rapidement et remédier à la situation. À défaut de solution trouvée par l’employeur, vous pouvez saisir le bureau de jugement du conseil de prud’hommes qui statue en référé. - Le médecin du travail. Il peut vous proposer une mutation ou une transformation de poste justifiée par des considérations relatives à votre santé physique ou mentale. En cas de désaccord entre ce médecin et l’employeur qui ne prendrait pas en compte ces considérations, la décision finale est prise par l’inspecteur du travail. - Le CHSCT (Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail) Un médiateur choisi sur une liste de personnalités, dressée par le préfet. Le médiateur convoque alors les parties qui doivent comparaître en personne dans un délai d’un mois et il tente de les concilier. En cas d’échec de la conciliation, il informe les parties des éventuelles sanctions encourues et des garanties procédurales prévues en faveur des victimes. - L’inspection du travail ou le conseil de prud’hommes. Vous pouvez aussi déposer une plainte et démissionner. Si votre démission est considérée comme "légitime" par le Pôle emploi, vous percevrez les allocations chômage. S’il est avéré que vous avez démissionné parce que vous étiez harcelé, les juges peuvent considérer que vous avez rompu votre contrat sous la contrainte. Dès lors, la rupture est analysée comme un licenciement sans cause réelle et sérieuse avec les indemnités qui en découlent. Vous devrez présenter des éléments de preuve faisant supposer l’existence d’un harcèlement, et au vu de ces éléments il incombera à la partie défenderesse de prouver que ces agissements ne sont pas constitutifs d’un harcèlement. Le juge tranche ensuite au regard des éléments de preuve fournis de part et d’autre.

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