Entretien d'embauche : les 10 commandements d'un face-à-face réussi
Un seul impair et… l’entretien d’embauche peut vous être fatal. Et ce, malgré tous vos efforts pour ne pas dire ou faire ce qu'il ne fallait pas. Dix conseils de recruteurs pour être au top.
L'entretien d'embauche sert avant tout à valider votre savoir-être (le CV montrant, quant à lui, votre savoir-faire). L'étape déterminante de votre recrutement se jouera donc lors de ce face-à-face. Et tout peut aller très vite. En quelques minutes, votre attitude, qui passe autant par le verbal que par le non-verbal, peut séduire un recruteur… ou le rebuter. Pour mettre toutes les chances de votre côté, suivez les dix préceptes suivants.
1. À l’heure, vous serez
La ponctualité est la première règle à respecter lors d'un entretien. Estelle Raoul, directrice exécutive chez Page Personnel, préconise de se présenter avec "cinq à dix minutes d'avance". Une fois sur place, "sortez un magazine, n'hésitez pas à parler avec les personnes présentes, cela permet d'évacuer le stress et de faire preuve de sociabilité", recommande-t-elle.
Avant ce rendez-vous, vous aurez bien sûr vérifié votre itinéraire en anticipant les éventuels problèmes de circulation, les potentielles perturbations sur le réseau de transport ou encore le changement d'heure. Si, malgré tout, vous veniez à être en retard, passez un coup de téléphone pour prévenir. Et présentez vos excuses en arrivant.
2. Un look adapté, vous choisirez
Rien ne vaut les valeurs sûres : costume, tailleur…, le tout dans des couleurs neutres. Ne confondez pas décrocher un job dans une boîte et s'habiller pour sortir en boîte. "Il faut se sentir bien", résume David Beaurepaire, responsable développement et stratégie de RégionsJob. Et s'adapter à l'image de l'entreprise. Si vous postulez pour un job dans un domaine artistique, une petite touche créative sera bienvenue. Inversement pour un poste de comptable…
3. L’arrogance, vous éviterez
Les règles de savoir-vivre et de courtoisie doivent être respectées. Consulter son portable pendant que le recruteur cherche un papier, par exemple, ou oublier de mettre son téléphone sur silencieux peut s'avérer rédhibitoire. "Le respect de la parole et de tout ce qui gravite autour de l'écoute, c'est là que ça se joue", prévient David Beaurepaire.
Donner des signes d'impatience ou d'arrogance démontre tout simplement votre absence d'égards pour votre interlocuteur. "Ne croisez pas les bras, soyez ouvert et avenant", insiste David Beaurepaire. Prendre des notes est un bon moyen de ne pas avoir l'air trop sûr de vous. Relancez également votre interlocuteur avec des questions précises sur le poste à pourvoir.
4. De la motivation, vous montrerez
"À niveau de qualification égal, c'est la motivation qui fait la différence », indique Catherine de Verdière, directrice du cabinet Bonnel Conseils Associés. Pourtant, nombreux sont les recruteurs à se plaindre du peu d'entrain de certains postulants. « Un jour, une jeune fille m'a dit qu'elle n'avait aucune motivation pour travailler dans l'entreprise !" se souvient David Beaurepaire.
À l'inverse, la motivation ne se manifeste pas en usant de superlatifs. Le moyen le plus sûr de rassurer le recruteur sur votre engagement, c'est de venir informé sur l'entreprise et ses besoins en termes de recrutement. "On ne peut pas être motivé par un poste dont on ne connaît rien", plaide Estelle Raoul.
5. L'authenticité, vous incarnerez
Lors d'un entretien d'embauche, il s'agit d'être soi-même en mieux. "Comme lors d'un premier rendez-vous ! Il faut se montrer sous son meilleur jour, toujours à son avantage", rappelle Davi Beaurepaire. Pour autant, "ne mentez pas, vous serez démasqué", relève Estelle Raoul.
Ne niez pas les questions du recruteur qui vous embarrassent. Soyez authentique. Catherine de Verdière préconise de toujours parler en termes positifs : "Cela démontre la capacité du candidat à rebondir, à aborder les choses sous un angle constructif." Sur les sujets qui vous paraissent sensibles, préparez votre discours avant l'entretien afin de ne pas vous empêtrer dans vos explications ; positiver, ce n'est pas mentir.
6. Le stress, vous combattrez
Éprouver du stress n'est pas un handicap en soi. Ce sont plutôt les incidences – bafouillements, tics nerveux, réponses inadaptées – qui posent problème. Même si Catherine de Verdière, à l'instar d'autres recruteurs, confie qu'elle est plutôt compréhensive, surtout envers les jeunes diplômés.
Avant le rendez-vous, vous imaginer en situation d'entretien peut vous aider. La mise en situation permet de se familiariser avec l'épreuve, donc de l'atténuer. Cette méthode est couramment utilisée par les sportifs de haut niveau.
7. Du salaire, vous parlerez à bon escient
Une erreur courante consiste à demander très rapidement des informations sur la rémunération ou les avantages liés au poste… David Beaurepaire conseille d'attendre plutôt le deuxième entretien pour aborder le sujet ou de laisser le recruteur s'en emparer.
Autre possibilité : obtenir des précisions, après l'entretien, par un appel téléphonique auprès du service des ressources humaines, non pas sur votre cas personnel, mais sur la politique salariale de l'entreprise.
8. La rancune, vous oublierez
Que l'organigramme pyramidal de la plupart des entreprises vous pose problème ou que votre ancien patron ait eu des méthodes contestables, "ce n'est pas du tout indispensable d'en parler", recommande David Beaurepaire. "Comment pouvons-nous faire confiance à quelqu'un qui dénigre son ex-patron ? Nous savons que nous serons les prochains sur cette liste de reproches", surenchérit Catherine de Verdière.
Évitez donc le sujet. Et si le recruteur l'aborde, faites preuve d'esprit critique et de recul, en affirmant qu'on ne peut pas toujours s'entendre avec tout le monde et que cette expérience malheureuse vous a beaucoup appris. Surtout sur vous-même.
9. Votre vie personnelle, vous laisserez de côté
Les questions "Comment vous percevez-vous ?" et "Comment les autres vous perçoivent-ils ?" sont déterminantes lors d'un l'entretien d'embauche. Pour autant, le recruteur n'est pas là pour que vous vous épanchiez sur son épaule. Vous n'êtes pas obligé de répondre aux questions trop précises sur votre vie, ni d'aborder de vous-même vos difficultés de recherche d'emploi ou de vie de couple.
10. La rencontre, vous préparerez
Ne préparez pas l'entretien d'embauche une bonne fois pour toutes, vous n'êtes pas là pour réciter une leçon. Votre discours doit être adapté à l'entreprise et au poste. "Je reçois nombre de jeunes complètement bloqués à force de suivre à la lettre toutes les recommandations", souligne Catherine de Verdière.
Une fois convoqué, renseignez-vous sur l'entreprise et sa culture. Adaptez-vous aussi à votre interlocuteur : est-ce un(e) DRH qui vous recevra (très attach[é] à votre potentiel) ou un(e) opérationnel (sensible à votre personnalité et à vos compétences techniques) ? Ensuite, prévoyez de vous présenter en quelques minutes et de répondre aux questions les plus courantes (défauts, qualités…), toujours en liaison avec le poste.
