Façons de s’organiser, de s’exprimer, de s’imposer dans un groupe, de manager ou encore de négocier… selon les comportements et les compétences que le recruteur cherche à évaluer, un candidat peut être confronté à 3 types de mises en situation : en individuel, en face à face ou en groupe.

En individuel

Le dispositif consiste le plus souvent à poser un problème à un candidat et/ou de le mettre dans une situation pour observer ses réactions et sa façon de la gérer dans un temps imparti. Il peut s’agir, par exemple, d’un futur chef de rayon mis devant un rayonnage à réorganiser, d’un candidat à un poste de serveur dans une salle de restaurant, ou d’un futur chargé de logistique dans un hangar… Seul avec un - ou plusieurs - objectifs à atteindre, à vous de vous débrouiller !

Parmi ces "tests", l'exercice de la corbeille de courrier ou "in basket" est le plus couramment utilisé. Le scénario : après une période d'absence, vous revenez au bureau et vous trouvez votre boîte à lettres (papier et/ou mails) pleine. Vous devez traiter ces courriers dans un temps imposé (une demi-heure à une heure) sachant que les messages anodins sont mêlés à des documents à traiter en urgence qu’il va falloir repérer. Comment allez-vous traiter les priorités ? Quelle est votre méthode ? Quelles décisions allez-vous prendre tout de suite ou reporter à plus tard ?… L’objectif est de tester votre capacité à vous organiser, à faire face aux difficultés, mais aussi à ne pas vous disperser et vous laisser déborder.

En face à face

Les jeux de rôles les plus souvent utilisés mettent le candidat dans une situation de négociation : une offre commerciale à proposer, un appel d’offre à préparer ou un conflit à gérer. Dans ces différents cas de figure, vous êtes confrontés soit à un autre candidat, soit à un intervenant qui joue un rôle pour vous donner la réplique, voire même créer quelques tensions. L’objectif est d’observer votre capacité à écouter et dialoguer, à prendre des décisions, à établir des priorités, ou encore à argumenter et à convaincre.

Les exercices en groupe

Ils consistent à faire travailler ensemble 4 à 10 candidats autour d’un problème à débattre, d’un projet à engager, d’une décision à prendre... Ces exercices peuvent avoir pour but soit de sélectionner un(e) candidat (e) pour un seul poste, soit de constituer une équipe en choisissant le bon profil pour le bon poste. De l’avis des recruteurs, la mise en situation en groupe est le moyen le plus intéressant pour évaluer les qualités d’expression orale, d’écoute, de relationnel, d’ouverture aux autres, de persuasion, de leaderschip… bref le candidat idéal !