Chaque année, des étudiants boursiers se plaignent de ne pas recevoir le versement de leurs bourses dans les délais. Et à la rentrée 2011, ils étaient particulièrement nombreux.

"Le CROUS ne respecte pas le calendrier des bourses, se plaint Mylène, étudiante à Strasbourg. Je ne sais jamais quand je recevrai ma bourse. Ce mois-ci, j'aurai dû la recevoir le 7, je l'ai reçue 10 jours plus tard. Du coup je suis très souvent à découvert et je dois toujours compter sur mon copian pour payer les courses." Ou encore Maud, une étudiante en stage en Angleterre : "En septembre, j'ai eu ma bourse au mérite le jour prévu, mais pas celle sur critères sociaux. Celle-ci est arrivée que le 15 octobre. Quant on arrive à les joindre... le Crous ne donne aucune explication."

Pour Amandine, étudiante à Paris 1, cette situation n'est pas très suprenante : "Chaque année c'est la même chose. D'abord la bourse de septembre arrive toujours fin octobre. Pour les frais de la rentrée universitaire ce n'est pas pratique. Ensuite, chaque mois le retard est de 3 à 7 jours selon les cas. Parfois je reçois ma bourse avant certains amis et parfois c'est l'inverse. La seule explication du CROUS c'est de dire qu'il y a un décalage entre la mise en paiement et l'arrivée sur le compte en banque !"

Tous ces retards suscitent quelques angoisses et son lot de fantasmes... "En cette période de crise on se demande si le ministère n'a pas des problèmes de trésorerie pour financer les bourses, souligne Catherine, mère d'un étudiant en 1re année de licence. Car en septembre mon fils a appris qu'il allait toucher une bourse, mais nous sommes en novembre et il n'a encore rien reçu !"

Sur ces retards et ces difficultés rencontrés par des étudiants dans plusieurs académies (notamment Créteil, Paris, Poitiers, Rennes et Strasbourg) le ministère de l'enseignement supérieur comme le CNOUS (Centre national des oeuvres universitaires et scolaires) qui pilote le réseau des CROUS, ne semblent pas informés... Et dans tous les cas, le discours se veut rassurant : "Tous les versements de bourses seront effectués, souligne une responsable du CNOUS en rappellant que "le budget alloué aux bourses est "sanctuarisé" ce qui veut dire que les étudiants seront sûrement payés."

Soit. Mais que faire pour clarifier sa situation et accélérer le mouvement ? Sauf pour les rares CROUS qui ont développé une plalteforme téléphonique efficace (comme c'est par exemple le cas au CROUS de Bordeaux), inutile tout d'abord de tenter de joindre les services par téléphone. Rendez-vous sur place pour rencontrer un conseiller et demander un échéancier des versements. Par ailleurs, adressez un courrier au directeur(rice) de votre CROUS avec copie au CNOUS (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires, 69 quai d'Orsay, 75007 Paris)

Et si rien ne bouge, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la médiatrice de l'enseignement supérieur qui se chargera de débloquer votre situation.