Concierge
Concierge
| Secteur | Hôtellerie, restauration |
| Niveau d'études min. | Bac |
| Bac conseillé | ES, STG, bac techno hôtellerie |
| Alternance | Oui |
| Sélectivité des études | Faible à forte |
| Insertion professionnelle | Bonne |
| Salaire débutant | 1.500 € (1) |
Seuls les hôtels haut de gamme recrutent ce professionnel qui est reconnaissable aux clés d’or brodées sur son veston. Installé à l’accueil ou dans le hall d’entrée de l’établissement, il répond aux demandes – parfois extravagantes – de la clientèle, à toute heure du jour ou de la nuit. Réserver des places de concert, conseiller un endroit où faire des achats, dénicher un coiffeur disponible sur-le-champ…
Son carnet d’adresses est une mine d’or ! Débrouillard, il maîtrise au moins deux langues étrangères et possède une bonne culture générale. Surtout, il sait faire preuve de tact et de discrétion en toutes circonstances.
Ses compétences : accueillir, renseigner, conseiller.
Sa formation : le bac technologique hôtellerie peut faciliter un début de carrière, tout comme le BTS responsable de l’hébergement à référentiel européen. En France, il existe deux écoles spécialisées qui préparent au métier: après un bac ou une expérience professionnelle, une formation d'un an est dispensée à Paris par l’ICI (Institut de conciergerie international). Le lycée hôtelier de Toulouse délivre quand à lui une formation professionnelle de "concierge d'hôtel", reconnue par l'Union nationale des concierges d'hôtels "les Clefs d'or", référence dans le métier.
(1) Auxquels s’ajoutent les pourboires.
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