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Agent de comptoir (vendeur-conseil)
- Métiers Tourisme
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- Hôtesse d’accueil : le témoignage de Kathia, apprentie
Agent de comptoir (vendeur-conseil)
| Secteur | Tourisme |
| Niveau d’études minimal | Bac + 1 |
| Bac conseillé | STMG (ex STG), ES |
| Alternance | Oui |
| Sélectivité des études | Faible à moyenne |
| Insertion professionnelle | Moyenne |
| Salaire débutant | 1.400 € |
L’agent de comptoir, ou vendeur-conseil, ne voyage pas. Il aide ses clients à trouver l’endroit idéal pour leurs vacances. Grâce à de puissantes bases de données, il peut, en quelques clics, aussi bien réserver un vol pour l’Australie qu’une nuit d’hôtel à Marseille. Si l’activité essentielle de ce professionnel reste la vente de billets, il gère aussi la réservation d’hôtels, de voitures, de séjours.
Il propose différentes formules à ses clients et effectue les réservations auprès des tour-opérateurs. Même s’il n’a jamais mis les pieds dans le village de vacances ou le pays convoité par son client, il doit pouvoir répondre avec précision à toutes ses interrogations. Ce métier d’agence s’exerce de plus en plus au sein de centres d’appels.
Il propose différentes formules à ses clients et effectue les réservations auprès des tour-opérateurs. Même s’il n’a jamais mis les pieds dans le village de vacances ou le pays convoité par son client, il doit pouvoir répondre avec précision à toutes ses interrogations. Ce métier d’agence s’exerce de plus en plus au sein de centres d’appels.
Ses compétences : informer, conseiller, vendre.
Sa formation : nouveau BTS tourisme, BTS négociation et relation client, licence pro économie, gestion, hôtellerie et tourisme, etc. Certains réseaux d’agences préfèrent les formations courtes en 6 à 12 mois après le bac.
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