Premier appartement : quel forfait Internet choisir ?

Vous prenez votre indépendance et votre appart’ ? Mais avez-vous pensé à l’opérateur Internet chez lequel vous allez vous équiper ? Trendy passe en revue les offres pour savoir laquelle vous conviendra.

Quel forfait choisir pour alimenter tablettes, ordis et autres écrans ?
Quel forfait choisir dans toutes ces offres ? // ©  REA

En cette rentrée, les fournisseurs d'accès Internet regorgent d'offres spéciales avec des tarifs attractifs. Mais attention, la plupart d'entre elles ne sont que des réductions temporaires. Après un an, elles repassent à leur prix initial, beaucoup moins intéressant, et il est ensuite plus difficile de quitter l'opérateur.

C'est pourquoi nous vous proposons le comparatif complet des offres basiques, en cherchant le bon plan pour vous. Alors qu'ils avaient baissé ces dernières années, on note un retour de la hausse des tarifs : la plupart dépassent les 30 € mensuels. Comparez et ne vous précipitez pas, il faut souvent aller chercher les petits détails dans les brochures tarifaires (que nous avons épluchées pour vous), avec parfois quelques surprises à la clé, notamment sur les frais de mise en service.

Tous les opérateurs proposent des offres Triple play. C'est l'accès à 3 services via une offre : Internet, télévision et téléphonie. Mais plusieurs opérateurs proposent encore des offres Internet + téléphone, voire Internet seul.

Free

Internet + TV + téléphonie à 29,99 € par mois, avec la Freebox mini 4K. Possibilité de débit via la fibre si votre logement est équipé pour la recevoir. En zone non dégroupée, Internet et téléphone à 35,98 € par mois.

L'offre comprend : TV (plus de 230 chaînes dont 100 en HD), téléphonie illimitée vers les fixes de 110 pays dont la France, et vers les mobiles en France, Wi-Fi intégré.

Frais d'envoi d'équipements : 19 €, 1 à 4 semaines de délai de mise à disposition. Frais de résiliation : 49 €.
Hotline 24h/24, 7J/7, gratuit depuis une Freebox, coût d'un appel local sinon.

Notre avis : l'offre de Free est assez claire est simple, les frais de mise en service sont les moins chers du marché. La Freebox mini 4K est proposée à un tarif intéressant pour un accès possible à la fibre. Attention cependant, Free possède peu de boutiques en France contrairement aux autres opérateurs, il faut donc souvent faire les démarches par Internet ou téléphone.

Orange

Internet + TV + téléphonie à 19,99 € par mois pendant 12 mois (plus 3 € de location du modem), en ADSL avec Livebox Zen pendant un an, puis 33,99 € par mois (offre la moins chère chez ce fournisseur). Pas de différence en zone non dégroupée car Orange est propriétaire des lignes téléphoniques.

L'offre comprend : TV (jusqu'à 160 chaînes), téléphonie illimitée vers les fixes de 110 pays, dont la France, Wi-Fi intégré.
Hotline 24h/24, 7J/7, temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe.

Frais de mise en service : 10 € par option, et le décodeur TV est à 50 €. La Livebox est gratuite. Frais de résiliation de l'offre : 50 €.

Orange propose également le Pack Open Mini qui combine la Livebox Zen et un forfait mobile (2h d'appels + 3 numéros illimités, SMS/MMS illimités et 50 Mo bloqués Internet) à 31,99 € par mois pendant 12 mois puis 36,99 € en cas d'ADSL/VDSL (41,99 € si Fibre) ; ou le Pack Open Zen qui combine la Livebox Zen et un forfait mobile (appels et SMS/MMS illimités, 2Go internet et TV sur mobile et tablette) à 44,99 € par mois pendant 12 mois puis 49,99 € (ADSL/VDSL) ou 54,99 € (Fibre).

Notre avis : les offres Orange font partie des plus chères. Si la fibre à 19,99 € pendant un an peut être intéressante, le tarif devient ensuite assez prohibitif. En revanche le forfait "Box + Mobile" à 31,99 € la première année est très intéressant.

SFR

Internet + téléphone : SFR box à 24,99 €/mois (dont 5 € de location de matériel).

L’offre comprend : TV (200 chaînes) avec SFR Sport, Play, Presse et News. Téléphonie : appels illimités vers fixes en France et vers 100 pays à l’international. Wi-Fi intégré.

Frais de mise en service : 29 €. Frais de résiliation : 49 €. 12 mois d’engagement.

Hotline de 8h à 22h tous les jours : temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe SFR Box puis prix d’un appel local.

En ce moment, un mois à Netflix vous est offert. 

Notre avis : le forfait à 24,99 € par mois pendant un an paraît relativement intéressant et l'offre SFR Presse donne accès à un grand nombre de titres sans surcoût. C'est la seule offre qui ne vous surprendra pas par un changement de prix automatique après 12 mois. Attention aux autres (Starter, Power, Power+, Premium) qui modifient leurs tarifs au bout de la première année !

 

Bouygues

Triple Play : Bbox à 19,99 € par mois, dont 3 € de location de matériel. En zone non dégroupée, TV non disponible et offre à 35,99 € par mois.

Offre spéciale Bbox Miami avec très haut débit et possibilité de fibre si le logement est équipé, à 14,99 € par mois pendant un an puis 27,99 € (dont 3 € de location de matériel). 12 mois d'engagement.

Frais de mise en service : 59 € (remboursés en cas de restitution du matériel si vous changez ensuite d'opérateur). Frais de résiliation : 59 € pour les deux offres. Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont remboursés si vous en changez pour Bouygues.

L'offre comprend : TV (150 chaînes, 170 avec Bbox Miami). Téléphonie : appels illimités vers les fixes en France, et vers une sélection de 110 pays étrangers. Illimité également vers les mobiles avec la Bbox Miami. Hotline de 8 h à 22 h tous les jours, attente gratuite puis prix d'un appel local (gratuit si effectué depuis la Bbox).

Notre avis : Bouygues propose les forfaits les moins chers. L'offre Bbox Miami est très intéressante avec la possibilité de reprendre une Bbox normale après les 12 mois d'engagement. En revanche les frais de mise en service sont les plus élevés.

Le bon plan grâce à votre téléphone mobile :

Outre Orange qui propose une offre combinée, la plupart des opérateurs font des propositions avantageuses si vous êtes déjà client mobile chez eux, avec des réductions allant jusqu'à 10 €/mois sur votre forfait Internet, ou sur votre forfait mobile chez Free par exemple. Voyez donc selon votre opérateur à quelles réductions vous avez droit. Zoom sur les bons plans en ligne :

Sosh by Orange 

Offres forfait mobile et Internet de Sosh par Orange

L'offre comprend : 2 heures d'appels, SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet (forfait) + Internet, téléphone fixe et TV by Orange sur la Livebox. 

Niveau contacts, tout se fait sur Internet ("interroger la communauté" ou twitter) : c'est le côté moins personnalisé des offres en ligne !

Frais de résiliation : 50 € pour la partie Livebox. Jusqu'à 100 € de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Le raccordement de votre logement en fibre est offert. 

Notre avis : C'est l'offre la moins chère avec forfait inclus. Ça peut valoir le coup si vous ne recherchez pas un forfait mobile plus performant (avec plus d'Internet par exemple). Faites vos calculs : est-ce plus rentable de prendre l'offre combinée, ou de prendre une autre box et un forfait Sosh à côté ? 

Enfin, sachez qu'en choisissant un forfait Sosh, vous pouvez parrainer un de vos proches qui peut aussi le faire. Ainsi, vous profiterez d'un mois de forfait gratuit chacun !

RED by SFR 

Offres Forfait mobile + Internet par RED de SFR

L'offre comprend : Internet, appels illimités vers les fixes, SFR presse et la TV HD pour 2 € de plus par mois. 

Pour entrer en contact avec les services abonnement et après-vente, sans surprise, tout se fait via le site Internet, comme chez Sosh ! Sans engagement. 

Frais de résiliation : 49 €. Comme Sosh, RED by SFR propose jusqu'à 100 € de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Le raccordement de votre logement sera offert. 

Notre avis : C'est l'offre box la moins chère avec la Bbox de Bouygues. Le rapport qualité/prix semble intéressant, ainsi que les 100 € de remboursement proposés. 

Bonne nouvelle, le système des parrainages existe aussi chez RED by SFR !

Sans remboursement, comment faire ? 

Cas particulier : je suis déjà client Internet et je veux changer ou ne pas payer plus cher au bout d'un an, comment faire ? 

Vous avez vu une offre intéressante parmi celles qu'on vous a détaillées ? Si vous êtes déjà client ailleurs, renseignez-vous sur votre nouvel opérateur visé, celui-ci peut souvent vous proposer la portabilité du numéro, prendre en charge toute la partie technique, et le remboursement des frais de résiliation comme on vous l'a expliqué pour Sosh et RED. Mais attention aux frais de mise en service. Vérifiez bien le dégroupage d'un opérateur à l'autre car une zone dégroupée chez l'un ne l'est pas forcément chez l'autre. 

Sinon, annoncez à votre opérateur (par courrier ou par appel à la hotline) qu'au terme de votre engagement, vous désirez rompre le contrat. Le service commercial devrait vous faire une proposition en réaction (garder le tarif, ajout de chaînes ou d'options). Si ce n'est pas le cas, vous n'aurez alors aucun regret à quitter cet opérateur. Mais il faut bien penser à s'y prendre le plus tôt possible (généralement 2 mois avant la date de fin de contrat ou d'engagement), au cas où vous auriez une lettre recommandée à envoyer.

bons plans

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