Dynamique d’un groupe, cohésion

Ressources humaines et communication
Terminale STMG



Une classification précise permet de distinguer le groupe par l'intérieur mais également en fonction de ses rapports avec d'autres groupes.
 

Typologie


Groupe restreint Organisation
• Ensemble réduit de personnes ;
• Noyau élémentaire d'une organisation, dans lequel s'élaborent des projets.

Réalise deux types d'activités :
• liées à la production du groupe (afin d'atteindre les objectifs fixés) ;
• liées à l'entretien du groupe (pour permettre le maintien et la cohésion du groupe).

• Groupe constitué d'un ensemble de groupes ;
• Mêmes objectifs, valeurs communes ;
• Interagissent de manière organisée selon des règles et des principes communs.
Une équipe : groupe d'individus
• un même but ;
• une tâche prédéfinie ; tous interagissent ensemble de manière collective pour atteindre ce but.
L'entreprise, constituée d'un ensemble de services, fonctionne selon un règlement intérieur.
 Groupe informel

• N'est pas officiel ;
• Existe toujours au sein d'une organisation ;
• S'articule avec les groupes formels ;
• A des effets importants qui peuvent être positifs ou négatifs pour les individus et l'organisation ;
• Répond à peu ou pas de règles ;
• Peut se constituer :
- au sein d'un contexte professionnel ;
- par rapport au contexte personnel.

Groupe formel

• Construit autour de règles prédéfinies.
• Constitué officiellement, de manière permanente ou temporaire :
- les groupes permanents, identifiables sur l'organigramme. Ex :le service commercial, le service achat ;
- des groupes de travail temporaires. Hors de l'entreprise mais pouvant avoir une influence sur les salariés. Ex : les groupes syndicalistes, les partis politiques. 
Avantages : meilleure communication, implication et solidarité entre les membres, climat agréable.
Inconvénients : propagation de rumeurs, risques de conflit entre les groupes.
Groupe d'appartenance

Groupes auxquels on appartient.
Influence très importante sur nos attitudes, nos valeurs, nos idées. Ex : groupe d'amis, famille, club sportif...

Groupe de référence

N'est pas un groupe auquel on appartient mais dont on partage, ou dont on veut s'approprier, les valeurs, que l'on prend comme "repères" pour orienter nos comportements. Ex : fan d'un groupe musical à la mode, d'une équipe sportive...

Décisions
Les décisions prises par un groupe sont différentes de celles que prendraient les individus qui le composent.
Les avantages :
• quantité et qualité des informations ;
• meilleure compréhension de la décision ;
• engagement plus important à l'égard de la décision.
Les risques :
• pressions exercées au sein du groupe ;
• effacement de l'individu devant le groupe ;
• conflits, débouchant sur une décision inadaptée.
Prise de décision Modes de décision
Au sein des organisations, les décisions peuvent être prises individuellement.
La plupart des décisions émanent :
• d'un groupe de travail, pour apporter sa contribution ;
• de manière collective, soit de plusieurs groupes à la fois. Ex : d'associés d'une SARL en vue d'augmenter le capital de la société.
Le choix du mode de décision dans un groupe dépend de l'existence :
• de relations formelles ou informelles entre ses membres ;
• de normes explicites ou implicites de fonctionnement.

Par accord
Exemple : mise en place d'un planning de permanence téléphonique entre secrétaires.

Par vote
Exemple : décisions relatives à l'activité d'une société arrêtées par le vote des actionnaires, au cours d'une assemblée générale.

Par arbitrage d'un leader
Exemple : lors d'une grève, les ouvriers d'une usine décident de la reprise du travail, à la suite de l'arbitrage mené par un représentant du personnel auprès de la direction.

Selon le mode adopté, différentes règles : autorité, majorité, minorité, unanimité.

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