L'entreprise vend-elle un produit ou une image?
L'offre produit : biens ou services qu'une entreprise commercialise met sur un marché à un prix donné pour satisfaire les attentes et les besoins du client.
Le produit : offre présente sur un marché matériel ou immatériel.
1. Les produits
2. Les composantes de l'offre
2. Les composantes de l'offre
• Les caractéristiques de l'offre
• L'offre globale
Offre que propose une entreprise constituée de :
• l'offre principale ;
• les produits ou services associés.
• l'offre principale ;
• les produits ou services associés.
Cette offre est un choix de l'entreprise pour se différencier de ses concurrents :
• la différenciation par le produit ;
• la différenciation par le service.
• la différenciation par le produit ;
• la différenciation par le service.
3. Le packaging et le design
4. La qualité
Caractéristiques techniques du produit. La présence de signes de qualité rassure les consommateurs et fournit une grande lisibilité de l'offre.
5. L'image
Ensemble des représentations mentales et perçues, associées à un produit, à une marque ou à une entreprise.
Les composantes de l'image intégrée dans le plan de marchéage :
La notoriété : degré de connaissance et de mémorisation de la marque, indépendant de l’image.
6. L'importance de la marque
Marque : signe distinctif ou moyen d'expression servant à identifier et distinguer les biens ou services d'une entreprise. Ce peut être :
• Les qualités de la marque
• Juridiquement, la marque doit être :
7. Caractérisation et analyse d'une gamme
Gamme : ensemble de produits et de services similaires définis autour d'une technologie, d'un concept ou d'un marché.
• Les caractéristiques d'une gamme
• Les niveaux dela gamme
• Les fonctions des produits dans la gamme
• La gestion de la gamme
8. Les politiques de la marque
La marque crée de la valeur pour le consommateur et une sécurité dans son achat.
Les différentes politiques de la marque 
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