L'entreprise vend-elle un produit ou une image?

Marketing - mercatique
Terminale STMG

L'entreprise vend-elle un produit ou une image?



L'offre produit : biens ou services qu'une entreprise commercialise met sur un marché à un prix donné pour satisfaire les attentes et les besoins du client.
 

Le produit : offre présente sur un marché matériel ou immatériel.
 

1. Les produits


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2. Les composantes de l'offre


• Les caractéristiques de l'offre
 
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• L'offre globale
 
Offre que propose une entreprise constituée de :

• l'offre principale ;

• les produits ou services associés.



Cette offre est un choix de l'entreprise pour se différencier de ses concurrents :

• la différenciation par le produit ;

• la différenciation par le service.



3. Le packaging et le design
 
 

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4. La qualité
 
 

Caractéristiques techniques du produit. La présence de signes de qualité rassure les consommateurs et fournit une grande lisibilité de l'offre.


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5. L'image
 
 

Ensemble des représentations mentales et perçues, associées à un produit, à une marque ou à une entreprise.
 

Les composantes de l'image intégrée dans le plan de marchéage :

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La notoriété : degré de connaissance et de mémorisation de la marque, indépendant de l’image.


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6. L'importance de la marque
 
 

Marque : signe distinctif ou moyen d'expression servant à identifier et distinguer les biens ou services d'une entreprise. Ce peut être :


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• Les qualités de la marque
 
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• Juridiquement, la marque doit être :
 

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7. Caractérisation et analyse d'une gamme
 
 

Gamme : ensemble de produits et de services similaires définis autour d'une technologie, d'un concept ou d'un marché.

• Les caractéristiques d'une gamme

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• Les niveaux dela gamme
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• Les fonctions des produits dans la gamme

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• La gestion de la gamme

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8. Les politiques de la marque
 

La marque crée de la valeur pour le consommateur et une sécurité dans son achat.
 

Les différentes politiques de la marque

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jeanmoule publié le 13/01/2016

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