Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix?

Marketing - mercatique
Terminale STMG

Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix?



Le comportement d'achat.


L'achat d'un produit traduit l'identité cultuelle des individus et leur permet de se situer socialement.



1. Les facteurs socio-culturels



mercatique



2. Les facteurs psychologiques
 
 

Le besoin est un manque qui pousse le consommateur à agir.
 

Pyramide des besoins, d'Abraham Maslow. Tant qu'un besoin de strate n'est pas satisfait, le besoin au niveau supérieur n'existe pas encore. La pyramide varie en fonction des sociétés.


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3. Le processus d'achat
 

L'individu n'achète pas par hasard.
 


• Les étapes
 

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• Les variations du processus d'achat

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• Les intervenants dans la décision d'achat

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4. L'expérience de consommation
 

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