Les conditions de l’organisation du travail

Ressources humaines et communication
Terminale STMG

Les conditions de l’organisation du travail


1. L'organisation

 

La performance d'une organisation est liée à l'atteinte des objectifs.


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2. L'amélioration de la performance



• Les outils



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• Les processus 
 
 
Un processus décompose les tâches nécessaires à la réalisation d'un projet ou d'une activité en opération de traitement : transmission, saisie, classement... C'est un enchaînement d'opérations.

Toutes les activités sont corrélées ou interactives. L'amélioration des processus administratifs a pour objectifs de rationaliser et simplifier les tâches, et donc de permettre une meilleure productivité des salariés et d'améliorer la performance globale de l'organisation.

Dans l'entreprise, de nombreux processus cohabitent (de fabrication, processus comptables, commerciaux...). Un processus peut être :



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• La représentation des processus
 
Pour formaliser un processus, deux angles d'approche : les procédures (ensemble de règles d'organisation dont l'objectif est d'arriver à un certain résultat) ou les circuits de documents.

- Les procédures : systématisent le but et la portée d'une activité et apportent des précisions quant à sa réalisation.

- Les circuits de documents : le processus devra règlementer la circulation de l'information, la formaliser et la rationaliser. L'organisation fait appel à des méthodes graphiques mettant en évidence la circulation de documents tels que schémas, graphiques, tableaux...

Ces représentations graphiques permettent d'analyser le processus, de critiquer les modalités actuelles et de proposer des améliorations.



• Amélioration des processus

Démarche ACROC

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