Certains préfèrent confier l’animation de leurs comptes Twitter ou Facebook à un seul community manager, dans un souci de centralisation. D’autres jouent la carte de la pluralité, misant sur l’appropriation par chacun de ces nouveaux modes d’expression. Si les approches diffèrent, tous se rejoignent néanmoins sur un point : sur les réseaux sociaux, l’objectif n’est pas la communication mais bien la conversation. Passage en revue des bonnes pratiques de cinq établissements particulièrement actifs en la matière, à l’occasion de la conférence EducPros sur les réseaux sociaux du 11 avril 2013.
