ESVE - ÉCOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE VENTE ET D'EXPORTATION

L’ESVE propose 4 BTS dans les domaines de la vente et du commerce, accessibles en initial ou en alternance.

• BTS MCO, Management commercial opérationnel

• BTS NDRC, Négociation et digitalisation de la relation client

• BTS CI, Commerce international

• BTS GPME, Gestion de la PME

■ BTS MCO (Management commercial opérationnel)

Le BTS MCO s’adresse à celles et ceux qui souhaitent maîtriser les techniques de vente puis encadrer tout ou partie d’une unité commerciale, en boutique ou en entreprise. Le goût du relationnel, de la négociation mais aussi l’esprit d’équipe sont les éléments clés de la réussite dans cette formation et ces métiers.

Métiers préparés

Ce BTS prépare à de nombreux métiers du commerce et de la vente tels que :

• animateur des ventes ;

• chargé de clientèle ;

• merchandiser ;

• chef de rayon ;

• chef des ventes ;

• responsable de magasin.

Enseignements

Pendant les deux années de préparation au BTS, les étudiants suivent un cursus associant enseignements théoriques (économie, droit, management…) et mises en situation à travers des projets de groupe, des ateliers et bien évidemment les stages voire l’alternance. Cette pédagogie est pensée à la fois pour le passage de l’examen mais aussi pour l’intégration professionnelle comme le veut la nature même du BTS.

Exemples d’enseignements :

• Développement de la relation client

• Vente conseil

• La vente à l’heure du numérique

• Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Management de l’unité commerciale

• Gestion opérationnelle

• Maîtrise des outils de bureautique

• Culture économique, juridique et managériale

• Culture et expression

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■ BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client)

Le BTS NDRC forme des commerciaux experts de la relation client capables de travailler dans tous les secteurs d'activités. Ils et elles savent gérer un processus commercial complexe sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Ses compétences comprennent la communication et la négociation avec les clients, l'organisation de l'activité, la recherche et le traitement d'informations. Il s’agit aujourd’hui d’un des BTS qui offre le plus d’opportunités d’embauches à sa sortie dans le domaine du commerce.

Métiers préparés

Un(e) titulaire du BTS NDRC peut opter pour une poursuite d’études en licence ou 3e année de bachelor, école spécialisée ou école de commerce ou accéder au marché de l’emploi au sein de 3 domaines de la vente :

Activité commerciale

• Prospecteur / téléprospecteur

• Promoteur / animateur des ventes

• Animateur réseau

Relation client

• Vendeur

• Délégué – conseillé – attaché commercial

• Conseiller – chargé de clientèle

• Responsable de secteur

• Ingénieur commercial

• Courtier – Négociant

Management d’équipe

• Chef – responsable des ventes

• Superviseur

• Responsable d’équipe de prospection

• Responsable de secteur

• Assistant manager

Enseignements

Afin de doter le futur professionnel de toutes les compétences nécessaires et de lui permettre d’évoluer dans différents secteurs d’activité, la formation dispense des enseignements permettant d’acquérir des compétences solides et des savoirs riches :

• Relation client et négociation-vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation de réseaux

• Culture économique, juridique et managériale

• Culture générale

• Anglais

Pour accompagner les étudiants, une plateforme d’e-learning complète les cours en présentiel pour l’enseignement des langues et la certification TOSA (Word et Excel). Elle permet également d’assurer les cours en visioconférence si la situation sanitaire l’exige.

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■ BTS CI (Commerce international)

S’engager dans cette formation exigeante, c’est d’abord vouloir s’ouvrir aux autres pays et aux autres cultures, tout en ayant le goût de la vente et de la négociation. Vous avez généralement en charge les relations clients ou fournisseurs à l’international dans une entreprise en France ou à l’international. Son référentiel est aujourd’hui commun à 9 pays européens pour harmoniser les échanges internationaux.

Métiers préparés

Le BTS commerce international ouvre des opportunités vers de nombreuses carrières avec des postes, à la sortie de l’école, tels que :

• assistant(e) commercial(e)export ;

• technicien export ;

• chargé d’études ;

• administration des ventes ;

• administration des achats.

Enseignements

Pendant les deux années de préparation au BTS, les étudiants suivent un cursus associant enseignements théoriques (économie, droit, management interculturel) et mises en situation à travers des projets de groupe, des ateliers et bien évidemment les stages et l’alternance. Cette pédagogie est pensée à la fois pour le passage de l’examen mais aussi pour l’intégration professionnelle comme le veut la nature même du BTS.

Exemples d’enseignements :

• Étude et veille des marchés étrangers

• Prospection et suivi de clientèle

• Négociation vente

• Communication et management interculturel

• Gestion des opérations d’import-export

• Environnement économique et juridique

• 2 langues étrangères

• Informatique commerciale

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■ BTS GPME (Gestion de la PME)

Ce diplôme s’adresse aux étudiants qui souhaitent acquérir et maitriser les différentes fonctions de l’entreprise en se formant au contact de professionnels à la gestion administrative, à la gestion commerciale, à la gestion des ressources humaines, au marketing et à la maitrise des outils informatiques.

Métiers préparés

Le BTS Gestion de la PME ouvre des opportunités vers de nombreuses carrières avec des postes, à la sortie de l’école, tels que :

• Assistant

• Assistant de direction

• Collaborateur chef d’entreprise

• Secrétaire

Enseignements

Pendant les deux années de préparation au BTS, les étudiants suivent un cursus associant enseignements théoriques (économie, droit, management interculturel) et mises en situation à travers des projets de groupe, des ateliers et bien évidemment les stages et l’alternance. Cette pédagogie est pensée à la fois pour le passage de l’examen mais aussi pour l’intégration professionnelle comme le veut la nature même du BTS.

Exemples d’enseignements :

• Gestion de la relation clients et fournisseurs

• Gestion des risques

• Organisation des activités de la PME

• Gestion des ressources humaines

• Élaboration de tableaux de bord

• Administration des ventes

• Fonctionnement et développement de la PME

• Culture économique, juridique et managériale

• Culture générale et expression

• Anglais

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Bachelor Responsable du développement commercial (TITRE RNCP DE NIVEAU 6)

L’objectif de ce Bachelor 3 est de former les étudiant(e)s aux concepts clés du marketing, de la vente, de la gestion de la relation client, ainsi qu’aux techniques de négociation au service du développement d’affaires efficaces. Ce double diplôme, en partenariat avec l’ICD Business School, permet aux étudiant(e)s de l’ESVE, autour d’un cursus commun, de se spécialiser dans l’une des 3 majeures proposées dans le développement commercial international, digital ou des organisations. 

Les étudiants de bachelor sont évalués tout au long de l’année dans chacune des unités d’enseignement qui composent le référentiel du titre, les matières spécifiques de la majeure choisie ainsi que le mémoire de fin d’études et sa soutenance. 

Les unités d’enseignement et principaux modules composant le cursus commun sont : 

• Politique commerciale et marketing

• Études de marché – techniques de négociation – marketing opérationnel

• Gestion de la relation client

• Politique CRM – Fidélisation client – e-marketing

• Gestion financière et juridique

• Stratégie d’entreprise – droits des affaires – gestion financière

• Développement d’affaires

• Techniques de veille – Techniques de prospection, gestion de projet et des risques

• Gestion d’équipe

• Relations interculturelles – gestion des ressources humaines – communication écrite – Business English

La majeure « Développement commercial des organisations » est axée sur la recherche de levier de croissance pour les entreprises et l’élaboration de nouvelles stratégies marketing. Elle offre l’opportunité à l’étudiant(e) de maîtriser l’impact des nouveaux systèmes organisationnels liés à la digitalisation articulée autour de la Transformation numérique de l’entreprise, le Marketing stratégique et le Droit social.

La majeure « Développement commercial digital » propose aux étudiant(e)s de maîtriser les leviers business liés à la data afin d’optimiser l’expérientiel et la relation client. Elle est entièrement orientée sur les technologies du numérique, pourvoyeuse de données, de réseau, de dispositifs et de systèmes innovants qui sont autant de leviers pour accroitre les ventes et optimiser la relation client en mettant en avant le Data driven marketing, l’e-business et l’expérience client omnicanal.

La majeure « Développement commercial international » a pour objectif de former les étudiant(e)s au déploiement commercial international, à la recherche de nouveaux marchés étrangers, à la mise en place de stratégies de marketing adaptées, à la maîtrise du droit et de la logistique, en s’appuyant sur le droit international, le marketing international et la supplychain. 

La formation peut être suivie en initiale ou en alternance. Elle est composée de cours à 40 % en anglais et assurée à 80 % par des professionnels du secteur. Chaque module fait l’objet d’un projet en groupe ou individuel évalué. Deux plateformes d’e-learning sont également mises à disposition pour permettre aux étudiants de préparer les certifications Tosa Excel et TOEIC pour l’anglais.

Métiers préparés

• Responsable RH

• Auditeur social

• Responsable d’organisation

• Conseiller en conduite du changement

• Responsable qualité

• Commercial export

• Responsable export

• Chef de marché import-export

• Chef de produit export

• Ingénieur d’affaires internationales

• Responsable e-commerce

• Responsable marketing digital

• Traffic & community manager

• Conseiller en digitalisation

• Social media manager

Processus d’admission

L’accès à ce programme de bachelor s’effectue directement et uniquement en 3e année. Les admissions se font sur examen du dossier et du cursus précédemment suivi, lors d’un entretien de motivation ainsi qu’au travers de deux tests (rédaction et anglais). Les candidats doivent attester d’une bonne maitrise de la langue française (niveau C1) et de la langue anglaise (TOEIC > 550 ou niveau B1). Ils doivent également être titulaires d’un bac+2 validé.

Lors de l’entretien et de l’examen du dossier, le candidat sera évalué sur les points suivants :

• Cohérence de la formation avec le projet professionnel

• Connaissance du secteur d’activité

• Implication et autonomie (sur évaluation des précédents bulletins de notes)

• Motivation pour le programme

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Mastère Manager de la stratégie commerciale (TITRE RNCP DE NIVEAU 7)

L’objectif de ce Mastère est de délivrer une formation de haut niveau autant en gestion de la relation client qu’en gestion des partenariats de l’entreprise ou dans la gestion stratégique des marques de celle-ci. Il prépare les étudiants à des postes d’encadrement d’équipe qu’elles soient commerciales ou marketing en incluant 6 mois d’étude à l’étranger pour les étudiants en initial. Ce double diplôme, en partenariat avec l’ICD Business School, permet aux étudiant(e)s de l’ESVE de se spécialiser, grâce aux 3 majeures proposées, dans les stratégies commerciales d’entreprise, numériques ou durables.

Le mastère marketing et relation client, est accessible en initial ou en alternance. Le rythme des cours, 1 jour de cours par semaine, a été pensé pour répondre aux exigences des postes d’account manager que nos étudiants occupent majoritairement et qui nécessite une présence linéaire en entreprise.

Cette formation est composée de cours dispensés pour 40 % en anglais et assurés majoritairement par des professionnels du secteur. Chaque module fait l’objet d’un projet évalué, en groupe ou individuellement, complété par un partiel par semestre basé sur une étude de cas permettant la mise en relation de l’ensemble des connaissances acquises. Ces deux années se concluent par un mémoire professionnel de fin d’études que l’étudiant devra soutenir devant un jury professionnel.

Deux plateformes d’e-learning sont mises à disposition pour permettre aux étudiants de préparer les certifications Tosa Excel et TOEIC.

Unités d’enseignement et principaux modules composant le cursus commun (75 % du temps) :

• Stratégie marketing Omnicanal

• Inbound marketing, Growth marketing, Omnicanalité

• Stratégie produit

• Politique d’innovation, Veille, Analyse financière, Management du risque

• Stratégie de marque

• Politique Qualité & RSE, Brand content & e-reputation, Social media & référencements

• Stratégie commerciale

• Management des données, Monitoring Tools, Pilotage ROI, Communication digitale

• Stratégie de partenariats

• Négociation grands comptes, Analyse et performance, Fidélisation, Droit international

• Management d’équipe commerciale et marketing

• Gestion des compétences & des conflits, Management RH, Management d’équipe

Pour compléter le socle commun, l’étudiant pourra s’orienter sur l’une de nos 3 options par le biais de 3 électives représentant 25 % du temps :

La spécialité « Stratégie internationale » propose aux étudiant(e)s de comprendre les mécanismes clés d’une entreprise face au business international, de développer ses compétences analytiques et en diagnostics Elle propose de se préparer à des fonctions de direction et d’affronter les défis complexes des entreprises aujourd’hui avec des modules comme Analyses & reporting, Marketing international et Fiscalités des entreprises.

La spécialité « Startups Business Development » forme des futurs stratèges capables de relever les défis commerciaux des jeunes entreprises dans un environnement entrepreneurial changeant. En mettant l’accent sur les analyses de marché, les stratégies de croissance agiles, le leadership et la levée de fonds, nous préparons les étudiants à devenir les prochains business developers de la French Tech.

L’étudiant(e) de l’ESVE aborde ce domaine en évolution rapide au travers de modules comme l’économie numérique, le Knowledge management et la data analyse.

La majeure « Stratégie commerciale durable » permet aux étudiants de comprendre les enjeux environnementaux et sociaux actuels tout en comprenant comment les entreprises peuvent adopter ces pratiques pour améliorer leur performance financière à long terme dans un monde de plus en plus conscient et normé autour de l’importance de la durabilité grâce à des modules comme le Green management, la négociation durable et l’économie circulaire.

Métiers préparés

• Directeur de clientèle et de la relation client

• Directeur marketing client

• Manager marketing client

• Manager de projet relation client/CRM

• Développeur de la relation client

• Manager de la gestion de la relation client

• Consultant marketing client

• Consultant de la relation client/CRM

Processus d’admission

L’accès au mastère s’effectue après l’obtention d’un bac+3 (licence ou bachelor) lié au domaine du commerce ou du marketing. Les admissions se font sur examen du dossier, lors d’un entretien de motivation et au travers de deux tests (rédaction et anglais). Les candidats doivent attester d’une bonne maîtrise de la langue française (niveau C1) et de la langue anglaise (TOEIC >785 ou niveau B2).

Lors de l’entretien et de l’examen du dossier, le candidat sera évalué sur les points suivants :

• Cohérence de la formation avec le projet professionnel

• Connaissance du secteur d’activité

• Implication et autonomie (sur évaluation des précédents bulletins de notes)

• Motivation pour le programme

• Complémentaire :

• Engagement citoyen

• Périodes à l’étranger

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