1. Bac pro services (accueil, assistance, conseil)
Boîte à outils

Bac pro services (accueil, assistance, conseil)

Envoyer cet article à un ami

Rejoindre un lycée professionnel fait partie des options probables pour vous l’an prochain. Quel bac pro peut correspondre à vos attentes ? Enseignements, métiers visés, taux de réussite… nos fiches, classées par secteur d’activité, vous aident à choisir. Découvrez celles du secteur secrétariat-accueil.

Ce bac pro est accessible en alternance

Examen


Scolaires :


Présents : 3793 ; Admis : 3355 (89%)
Apprentis :
Présents : 145 ; Admis : 138 (96%)


Champ professionnel

Métiers de la relation aux clients et aux usagers.


Enseignements

Communication ; techniques de vente ; marketing ; techniques publicitaires ; organisation des administrations et des entreprises ; techniques de recherche d’information ; économie ; droit.


Métier : les missions

Dans un service "relations clientèle" d’une grande entreprise, répondre aux demandes du client en face-à-face ou par téléphone. Le conseiller ou l’assister. Vendre des services. Démarcher de nouveaux clients. Mettre à jour des fichiers prospects. Établir des factures, procéder aux encaissements. Dans l’administration (mairies…), accueillir et renseigner les usagers.

Nombre d'établissements

 

Scolaires : 373
Apprentis : 54

Pour connaître les établissements qui proposent ce bac pro en alternance, consultez notre annuaire des formations.


Mode d’emploi
Champ professionnel : depuis la rentrée 2009, le baccalauréat professionnel se prépare en 3 ans après la troisième. Il existe près de 80 spécialités. En formation initiale, le passage du brevet d'études professionnelles (BEP) rénové ou du certificat d'aptitude professionnelle (CAP) est intégré dans ce parcours.
• Enseignements : ne détaille que les enseignements technologiques et professionnels. Selon les diplômes, des enseignements de matières générales (français, mathématiques, EPS, langues…) sont aussi prévus.
• Examen : reprend les résultats de la session 2009, fournis par la Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance (DEPP) du ministère de l’Éducation nationale; et pour les bacs pros agricoles par la Direction des affaires maritimes (DAM) du ministère de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de l’Aménagement du territoire.  

Sommaire du dossier
Retour au dossier Bac pro comptabilité Bac pro secrétariat Bac pro services (accueil, assistance, conseil) Bac pro gestion-administration