CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison (ex-CAP distribution d’objets et de services à la clientèle)
Besoin de mieux connaître le CAP ? Voici, en un clin d’œil, les infos à connaître avant de vous lancer. A noter, la rubrique "Les chiffres clés" reprend les résultats de la session 2014-2015, fournis par le Cereq (Centre d'études et de recherches sur les qualifications).
A compter de la rentrée 2016, le CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison (première session d'examen en 2018) remplace le CAP distribution d’objets et de services à la clientèle (dernière session d'examen en 2018).
Où se former au CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison
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Les chiffres clés du CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison
- Effectif : 577 (en apprentissage)
- Taux de réussite : 94 % (en apprentissage)
Le niveau d'entrée du CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison
- niveau troisième
Le programme du CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison
Enseignement professionnel :
- Distribution
- Gestion de la relation client
- Étude de situations professionnelles Enseignement général :
- Français et histoire géographie-éducation civique
- Mathématiques, sciences physiques et chimiques
- Éducation physique et sportive Enseignement facultatif :
- Langue vivante étrangère
Les débouchés du CAP opérateur-opératrice de service-relation client et livraison
Le titulaire de ce CAP est un professionnel dont les principales missions sont d’assurer la collecte, le tri et la distribution d’objets (plis, colis…) pour des particuliers ou des entreprises. Il peut être amené à conduire des engins de manutention et autres véhicules pour les besoins de livraison.
Exemples de métiers : agent(e) de liaison courrier, approvisionneur(se) points de distribution, colporteur(se) distributeur(rice) de presse, distributeur(rice) de prospectus, employé(e) au courrier, facteur(rice), porteur(se) de journaux, vaguemestre.
Poursuite d'études : ce CAP conduit directement à la vie active 