Fiche métier : Directeur(trice) de clientèle

Secteur	Marketing - Publicité
Niveau d’études minimal	Bac+5
Bac conseillé	Bac général, STMG
Alternance	Oui
Sélectivité des études	Forte
Insertion professionnelle	Difficile
Salaire débutant mensuel brut	De 4.000 € à 5.000 €

Que fait un(e) directeur(trice) de clientèle ?

Ce commercial confirmé joue un rôle clé dans l’agence de publicité : il est le représentant de son agence auprès des annonceurs (les clients).

Commercial et manager, il doit avant tout comprendre les attentes de l’annonceur. Il analyse ses besoins, définit une stratégie de communication et la lui présente. Il gère donc les négociations commerciales. Pendant la réalisation du projet, il est garant de la qualité des campagnes et du respect du budget.

Le directeur de clientèle mène aussi des actions de prospection pour “vendre” le savoir-faire des créatifs et trouver de nouveaux clients.

Il commence généralement sa carrière en tant que chef de publicité ou chef de groupe.

Quelles sont les compétences du (de la) directeur(trice) de clientèle ?

Démarcher, superviser, diriger.

Quelle est la formation du (de la) directeur(trice) de clientèle ?

Les profils les plus recherchés sont les diplômés des écoles de communication ou de publicité telles que le Celsa ou l’ISCOM. Les formations des écoles supérieures de commerce sont aussi appréciées.

Citons également le Master of Science communication et social media à l’INSEEC Lyon ; le MBA Marketing digital et innovation à l’ESLSCA Business School Paris ou le master mention Information communication parcours Marketing, publicité et communication à Formasup Paris.

À noter : une expérience solide comme chef(fe) de pub, par exemple, est aussi nécessaire pour accéder à ce poste qui est rarement confié à des débutants.

Pour préparer votre orientation, consultez également notre page dédiée aux choix de spécialités au lycée.