TRIBUNE - Surveillance vidéo des examens : comment en faire un bon usage ?

Les établissements d’enseignement qui se tournent vers l’organisation d’examens à distance ont, dans un premier temps, utilisé des outils peu adaptés. Échange d’emails, usage de technologies de type cloud et de messageries instantanées pour surveiller les élèves.

Les résultats, peu concluants, ont soulevé plusieurs problématiques. Tout d'abord, ces outils ont démultiplié l'usage d'emails et d'outils numériques, le traitement et le stockage de documents, les échanges de réponses entre élèves, l'usage de cours et d'Internet pendant un examen. Ils posent aussi des questions de sécurité et de confidentialité des données dans le cadre du RGPD et augmentent le retard dans le rendu des copies.

Ce contexte particulier a permis aux responsables d’établissement de comprendre que l’organisation des examens sur une plateforme en ligne apporte une souplesse supplémentaire. Incontournable en temps de crise sanitaire et essentiel à notre époque, en présentiel ou distanciel, l’organisation des examens en ligne apporte de nombreux avantages. Parmi ceux-ci on peut noter l'allègement de la logistique, l'assouplissement du calendrier de l'école, la réduction des transports, mais aussi la simplification des échanges entre l'établissement et les élèves, l'accélération de la correction des copies et une uniformisation des examens à grande échelle.

C’est pourquoi des outils spécialisés, nouveaux sur le marché, proposent des fonctionnalités adaptées à l’organisation d’examen. Certaines plateformes proposent entre autres des dispositifs antitriche qui limitent les risques de fraude, en bloquant l’accès à d’autres pages web ou au disque dur des élèves. En complément, l’usage du "proctoring" vient renforcer la sécurité pour préserver l’intégrité des épreuves.

Les établissements proposant des formations certifiantes, sont soucieux d’apporter la preuve de la qualité de leur enseignement et des moyens mis en œuvre pour valider l’enseignement des apprenants. Pour préserver la crédibilité des formations, la surveillance vidéo d’examen, apporte un gage de qualité supplémentaire pour les examens organisés à distance. Les surveillants qualifiés surveillent les élèves en direct et en différé et produisent des rapports d’incident consultables après l’examen.

Méthode intrusive, le "proctoring" fait l’objet de divers critiques par certains professionnels du secteur de l’enseignement. La CNIL rappelle les règles applicables et propose des conseils pour les établissements et les étudiants concernés.

L’outil utilisé doit être soigneusement sélectionné par la direction de l’établissement. En effet, cette technologie est concernée par le traitement des données personnelles, encadré au niveau européen par le règlement RGPD qui s’inscrit dans la continuité de la loi française Informatique et Liberté de 1978. Les vidéos en direct et enregistrements doivent être consultables uniquement par les membres de l’établissement ou par des surveillants habilités. L’usage des enregistrements ne doit servir que le bon déroulement des épreuves. Le contenu enregistré ne doit en aucun cas faire l’objet d’un usage détourné.

Les données doivent être cryptées et stockées dans des serveurs situés en France ou à au minimum dans un pays membre de l’Union européenne. Les établissements d’enseignement doivent recueillir le consentement des candidats et proposer aux élèves une alternative réelle sans conséquence négative en cas de refus de consentement. Pour des raisons légales, les enregistrements doivent être conservés pendant une durée d’au moins deux ans avant d’être supprimés. Durée pendant laquelle un élève a le droit de contester les résultats d’un examen.

Il existe des solutions vidéo d'examen. De nombreuses sont internationales, comme ProctorExam. En France, la plateforme d’examen en ligne Evaluo a développé les fonctionnalités de surveillance vidéo des élèves en partenariat avec IRTS Nouvelle Aquitaine

Avec ce type de solution, la télésurveillance d’examen est activable dans le planificateur d’examen. Avant l’examen, les candidats reçoivent une invitation par email avec la procédure à suivre lors de la connexion à l’examen. Le jour J, les élèves se connectent à l’avance dans une salle d’attente pour passer des vérifications : connexion Internet, fonctionnement de la caméra, fonctionnement du micro, pièce d'identité.

Les surveillants, peuvent être mandatés par l’établissement organisateur ou par sous-traitance via les services de la plateforme. Grâce à la salle de surveillance virtuelle, ils peuvent communiquer par messages avec les élèves, visionner plusieurs vidéos d’élève sur un seul écran et créer des alertes horodatées avec différents niveaux d’importance. Certaines solutions vont plus loin et proposent une option qui permet de donner la main aux surveillants pour bloquer les élèves suspectés de triche.

Après l’examen, les membres de l’établissement peuvent accéder aux enregistrements pour effectuer un deuxième niveau de vérification. Les alertes permettent d’orienter la surveillance en replay en priorisant les enregistrements à regarder et en précisant le moment exact à visionner pour statuer sur une suspicion de triche.

Les plateformes d’examen en ligne proposent des environnements adaptés et des services adressés spécifiquement pour les établissements d’enseignement. Cependant, toutes ne se valent pas et ne proposent pas toutes les mêmes fonctionnalités. Certaines plateformes proposent des solutions intégrales de la création de sujets, à la surveillance d'examen en passant par la correction des copies, le déversement des résultats dans un système d'information.

Il est aussi essentiel de vérifier la fiabilité des solutions, leur conformité au RGPD et la possibilité de constituer un dossier de preuves pour les audits.

Pour en savoir plus sur la surveillance vidéo d’examen, vous pouvez visionner le replay du webinar dédié au proctoring en cliquant sur le lien suivant Surveillance vidéo des examens (proctoring), comment en faire bon usage ?

Cédric De La Torre, Co-fondateur Directeur Général https://evaluo.eu/