Pimpe ton apprentissage avec Sarah

Dans une entreprise, la majeure partie des communications se fait par mail, autant te dire qu’il s’agit de surveiller son style, son orthographe et d’éviter les lolilol et les smileys pour ponctuer chaque phrase. Dans un contexte professionnel, tous les mails commencent par « Bonjour »(pas « Hey », « Yo » ou « Que la force soit sur toi »). Il faut être poli, simple et direct en attaquant tout de suite par l’information principale de ton mail (« Je voudrais savoir si… », « Je vous écris pour… », etc.). Quand on écrit à l’extérieur de l’entreprise, à un client ou à un fournisseur, on représente notre employeur, alors on la joue encore plus classe : mots choisis et complets (bien cordialement, et pas Cdlt ou A plus), remerciements, et surtout jamais de familiarité !

Avant une réunion, on reçoit l’ordre du jour : la liste des sujets qui seront abordés. Dans cette liste, un ou plusieurs sujets concernent ton service : tu dois préparer des choses à dire sur ce sujet, pas le résumé du dernier épisode de GoT. Ne t’inquiète pas, ton maître d’apprentissage te guidera. Pendant la réunion, l’organisateur distribue la parole et décide des discussions et des changements de sujets. Y a qu’à le suivre ! Après la réunion, tu reçois le compte rendu, un récapitulatif de tout ce qui s’y est dit et décidé. Un conseil : oublie ton portable pour ne pas être tenté(e) de répondre aux sms de tes potes, ça ne se fait pas.

Ce n’est pas une notion élastique, je l’ai appris à mes dépens : le retard n’est pas accepté en entreprise même pour un apprentissage, ou de manière très exceptionnelle : l’excuse du bus qui n’est jamais passé, tu ne peux pas la sortir chaque matin. Le grand changement, c’est qu’on parle désormais d’adulte à adulte : on a plus de liberté qu’à l’école mais aussi plus de responsabilités. Une solution simple si tu as souvent des pannes de réveil : avance ta montre ou ton mobile de 15 minutes, ce qui te donnera une chance d’arriver à l’heure.

Au bureau, il y a des gens avec qui on s’entend bien tout de suite. Mais ne commence pas à claquer des high five dès qu’on t’offre un café, ne tutoie personne avant de le sentir vraiment (et même d’y être invité[e]), ne balance pas sur les gens dans leur dos, et ne rentre pas trop dans les questions personnelles. Pareil, sur les réseaux sociaux, ne cherche pas à contacter tous tes collègues dès le début : garde Facebook pour ton réseau privé, tu verras bien comment ça évolue au travail.

C’est écrit sur ton front : tu es apprenti(e) ! Tout le monde est au courant. Moi j’avais peur que l’on me juge si je ne savais pas faire telle ou telle chose. Mais la vérité, c’est qu’on ne maîtrise pas grand-chose au début, et qu’on est là pour apprendre un métier. Je l’ai donc jouée modeste et j’ai commencé à dire avec le sourire quand je ne savais pas. C’est la meilleure posture : dire franchement, droit dans les yeux, qu’on ne sait pas mais qu’on a envie d’apprendre. Mes collègues en face sont ravis de pouvoir m’expliquer, parce qu’en réalité ils sont super contents de transmettre ce qu’ils savent, et moi heureuse d’écouter et d’apprendre vraiment.