Hôtesse de l’air, steward

Aéronautique et espace
Niveau d'études nécessaire
niveau bac
Salaire moyen
de 1.480 à 1.999 €
Sommaire du secteur

Description

Secteur Aéronautique et espace
Niveau d’études minimal Niveau bac
Bac conseillé Toutes séries
Alternance Non
Sélectivité des études Moyenne
Insertion professionnelle Moyenne
Salaire débutant De 1.480 à 1.999 € (hors primes)

Ah, qu’il est bon de partir aux quatre coins du monde et de passer sa vie à voyager… Le métier d’hôtesse de l’air ou steward est souvent réduit à ce cliché simpliste. Car si la vie des hôtesses de l’air est effectivement faite de périples et de rencontres, leurs tâches au quotidien n’ont rien d’idyllique. Les PNC (personnels navigants commerciaux) sont dans l’avion pour rendre le voyage agréable aux passagers en assurant un service de qualité (distribution des repas et boissons, des couvertures, des revues…).

Leur objectif : que le vol se déroule sans encombre et que les clients restent fidèles à la compagnie. En plus de ce rôle commercial, les PNC veillent à la sûreté à bord. Avant le décollage, ils vérifient la mise en place des équipements (gilets de sauvetage, extincteurs…). Pendant le trajet, ils s’assurent que les consignes de sécurité sont bien respectées. Et, en cas d’accident, ils indiquent aux passagers la conduite à tenir.

Les PNC doivent avoir de grandes qualités d’adaptation car ils ne travaillent jamais avec la même équipe et n’ont pas d’horaires fixes.

Ses compétences

Accueillir, sécuriser, servir.

Sa formation

Le CCA (Cabin Crew Attestation) est obligatoire pour exercer dans les compagnies françaises. Il est délivré par des organismes agréés par la DGAC (Direction générale de l’aviation civile) après une formation payante de 140 heures au minimum. Cette dernière débouche sur un examen comportant une partie théorique et une partie pratique avec épreuves de natation, de secourisme et de sécurité-sauvetage. La formation est accessible dès 18 ans avec le niveau bac, sous condition d’être en bonne santé (un certificat d’aptitude est exigé), mais la plupart des candidats ont un bac+2 (langues, tourisme).

Une bonne maîtrise des langues étrangères, notamment de l’anglais, est obligatoire.

 

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