Fiche métier : Contrôleuse de train : le témoignage de Ilham, apprentie

Paris, gare du Nord, 20 h 30. Dans sa tenue bleue d’agent commercial train (nouveau nom de baptême des contrôleurs), Ilham, 20 ans, monte avec ses deux collègues dans le TGV Paris-Lille.

Agent commercial. "Avant le départ, nous sommes présents sur le quai pour accueillir et renseigner les voyageurs, explique-t-elle. Dans le train, nous avons bien sûr en charge le contrôle des titres de transport, ce qui suppose ensuite de faire un rapport pour mentionner les différents billets vendus. Nous devons également compter les passagers afin de prévoir d’éventuels ajouts de voitures. À nous aussi d’assurer les différentes annonces micro tout au long d’un voyage." Ilham, qui fait en général un aller-retour par service, alterne horaires du soir et horaires du matin : le rythme est plutôt fatigant… Une fois titularisée, la jeune femme pourra accéder aux grandes lignes après un passage par le réseau de la banlieue nord – une sorte de promotion.

bac professionnel services (accueil, assistance, conseil).