BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques)
Le titulaire du BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (CCST) conseille et vend des produits et leurs services associés, ce qui requiert des compétences à la fois commerciales et technologiques. Au sein d’une équipe commerciale, il est donc chargé de prospecter pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité précis. L’Etudiant détaille ici pour vous les attendus à l’entrée de la formation, le programme et les débouchés du BTS CCST.
Présentation du BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques)
En deux ans après le bac, le BTS est un diplôme national dispensé dans une école ou, le plus souvent, un lycée, qui peut être public ou privé. En formation initiale ou via l’alternance, le BTS est très professionnalisant et permet, une fois le diplôme en poche, d’entrer sur le marché de l’emploi ou, si on le souhaite, de poursuivre ses études.
Le BTS CCST forme des techniciens capables d’élaborer, de présenter et de négocier une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Ces professionnels prennent également en compte les préoccupations sociétales et environnementales. Experts de la relation client, ils assurent l’interface entre l’entreprise, les clients et les fournisseurs. Leur pratique commerciale requiert la maîtrise et l’utilisation d’outils numériques.
Le BTS conseil et commercialisation de solutions techniques est divisé en quatre blocs de compétences, chacun décrivant entre quatre et cinq compétences à maîtriser.
Bloc n° 1 : Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales
• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en œuvre l’entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d’une affaire
Bloc n° 2 : Manager l’activité technico-commerciale
• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client
• Évaluer la performance commerciale et définir des objectifs commerciaux
Bloc n° 3 : Développer la clientèle et la relation client
• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l’offre
• Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable
Bloc n° 4 : Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale
• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d’un secteur ou d’un segment
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible
À lire aussi :
Tous les établissements pour préparer un BTS conseil et commercialisation de solutions techniques
Débouchés : quels métiers exercer avec un BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) ?
Le titulaire du BTS conseil et commercialisation de solutions techniques exerce prioritairement dans une entreprise industrielle, une entreprise prestataire de services pour les professionnels ou une entreprise de négoce de biens et services. Les domaines d’activités dans lesquels il travaille sont donc variés : fournitures et équipements industriels, matériel électrique, fournitures pour la plomberie et le sanitaire, fournitures et équipement pour les solutions énergétiques, bois et matériaux de construction, agroalimentaire, produits d’aménagement et de finition, textiles techniques, machines-outils, équipements de sécurité, produits d’hygiène industrielle, matériel d’emballage, matériels et fournitures pour le transport et la manutention, etc.
Les métiers qu’il peut exercer sont, par exemple, technico-commercial, commercial, chef des ventes, vendeur comptoir, responsable du service après-vente, vendeur négociateur, conseiller commercial, conseiller technico-commercial, etc.
Quel est le programme du BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) ?
|
Première année Horaire hebdomadaire |
Seconde année Horaire hebdomadaire |
|
|
Culture générale et expression |
2 h |
2 h |
|
Langue vivante étrangère |
3 h |
3 h |
|
Culture économique, juridique et managériale |
4 h |
4 h |
|
Conception et négociation de solutions technico-commerciales (bloc 1) |
4 h |
4 h |
|
Management de l’activité technico-commerciale (bloc 2) |
4 h |
4 h |
|
Développement de clientèle et de la relation client (bloc 3) |
5 h |
4 h |
|
Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale (bloc 4) |
9 h |
6 h |
|
Total |
31 h |
27 h |
|
Travail en autonomie (salle informatique) |
2 h |
2 h |
|
Enseignements facultatifs : |
||
|
Langue vivante |
2 h |
2 h |
|
Module d’approfondissement |
2 h |
2 h |
En plus de ces enseignements, il faut compter 14 à 16 semaines de stage obligatoire à répartir sur les deux années, avec un minimum de quatre semaines consécutives en première année. Ce BTS peut, bien sûr, être suivi en alternance.
Programme pédagogique national du BTS conseil et commercialisation de solutions techniques
Quels sont les bacs ou spécialités à privilégier pour intégrer un BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) ?
Tous les types de bacs professionnels sont indiqués pour entrer dans ce BTS, mais les bacs technologiques STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) ou STI2D (sciences et technologies de l'industrie et du développement durable) sont également tout à fait cohérents. Les inscriptions s’effectuent via la plateforme Parcoursup et la sélection se fait sur dossier (CV, projet motivé). Des tests et un entretien de motivation complètent souvent le processus.
Quels sont les attendus Parcoursup pour entrer en BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) ?
Parmi les attendus nationaux de la plateforme à l’entrée en formation, on demande au candidat de s'intéresser aux relations commerciales, d’avoir une appétence pour le management des entreprises et leur environnement économique, juridique et technique, ainsi que de disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client. Il est également nécessaire d’aimer évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, d’avoir de l'intérêt pour des solutions techniques en relation avec les besoins des clients, le goût du travail en équipe et d’être organisé et autonome dans son travail.
Études : que faire après un BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) ?
Si le BTS conseil et commercialisation de solutions techniques a pour objectif l’insertion professionnelle, il est possible, pour ceux qui le souhaitent, de continuer les études en intégrant une licence professionnelle mention technico-commercial, par exemple, ou de rejoindre une école d’ingénieurs en passant par une prépa ATS (adaptation technicien supérieur) qui sert de passerelle pour se remettre à niveau dans certaines matières scientifiques.
