Fiche métier : Médecin régulateur(trice)

Que fait un(e) médecin régulateur(trice) ?

Le médecin régulateur prodigue des actes médicaux par téléphone dans un centre d'appels. Salarié des sociétés d’assistance, il reçoit les appels de personnes en détresse, où qu’elles se trouvent : à la campagne, en ville, en France, à l’étranger… En quelques échanges, il doit pouvoir évaluer la situation et établir un diagnostic : déprime, accident grave, blessure sans conséquence, malaise, crise cardiaque, maladie contagieuse… Simples propos rassurants ou intervention médicale, rapatriement ou non, de sa décision dépend la logistique à mettre en œuvre.

On trouve aussi des médecins régulateurs dans les services médicaux d’urgence (SAMU, SMUR…), il s'agit alors de médecins urgentistes assurant régulièrement des consultations dans leur cabinet.

Quelles sont les compétences du (de la) médecin régulateur(trice) ?

Écouter, analyser, décider.

Quelle est la formation du (de la) médecin régulateur(trice) ?

Un diplôme de médecin généraliste ne suffit pas. Mieux vaut le compléter avec un DESC (Diplôme d’Études Spécialisées Complémentaires) de médecine d’urgence en deux ans (la première année s'effectue durant la dernière année d'internat).