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Dossier : Les BTS en commerce
4 BTS (brevets de technicien supérieur) forment aux métiers commerciaux. Pour chacun d’eux, retrouvez en un clic le programme, les modalités d’admission, les débouchés, le nombre d’établissements qui les proposent et le taux de réussite (session 2011, source : ministère de l’Éducation nationale).
BTS NRC (BTS Négociation et Relation Clients) (*)
(*) Ce BTS est accessible en alternance.Nombre d’établissements :
statut scolaire : 341
statut apprenti : 135
Taux de réussite :
statut scolaire : 78%
statut apprenti : 70%
| Origine des admis |
| Formation |
Horaires hebdomadaires en 1re et 2e année : 30 H
Français (2h) ; communication en langue étrangère (3h) ; économie générale (2h) ; économie d’entreprise (2h) ; droit (2h) ; gestion des clientèles (5h) ; relation client (5h) ; management de l’équipe commerciale (3h) ; gestion de projet (6h).
Enseignement facultatif : langue vivante 2 (2h)Français (2h) ; communication en langue étrangère (3h) ; économie générale (2h) ; économie d’entreprise (2h) ; droit (2h) ; gestion des clientèles (5h) ; relation client (5h) ; management de l’équipe commerciale (3h) ; gestion de projet (6h).
| Débouchés |
Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.
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