BTS MCO - management commercial opérationnel

Par Séverine Maestri, publié le 08 Mars 2022
6 min

Le BTS MCO (management commercial opérationnel) forme des responsables de tout ou partie d’une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site internet marchand…), chargés de développer l’activité de l’entreprise. L’Étudiant détaille pour vous les matières enseignées, les profils requis et les qualités nécessaires pour réussir, les métiers accessibles et poursuites d’études possibles après le BTS MCO.

Présentation du BTS MCO (management commercial opérationnel)

En école ou en lycée, sous statut scolaire (avec stage en entreprise) ou en alternance, le BTS fournit une formation professionnalisante de niveau bac+2. Si ce diplôme national offre un accès direct au marché du travail, il ouvre également les portes sur la poursuite d’études.

Le BTS MCO (management commercial opérationnel) prépare les futurs diplômés à prendre en charge la relation client dans sa globalité (prospection, vente et fidélisation) ainsi qu’à assurer l’animation et la dynamisation de l’offre de produits et/ou services en l’adaptant en fonction de l’évolution du marché. La formation apporte les compétences nécessaires pour prendre en charge la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et le management d’une équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

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Débouchés : quels métiers exercer avec un BTS MCO (management commercial opérationnel) ?

Le titulaire du BTS MCO (management commercial opérationnel) peut occuper un poste de commercial, conseiller commercial en assurances, chargé de clientèle, chargé de service client, vendeur conseil, vendeur-conseiller e-commerce, merchandiser, manager d’unité commerciale de proximité… Avec de l’expérience, il est possible de devenir chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de magasin

Le diplômé exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique ou de prestation de services : banque, immobilier, location, communication, transport…

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Quel est le programme du BTS MCO (management commercial opérationnel) ?

Horaire de 1re annéeHoraire de 2e année
Culture générale et expression2 h2 h
Langue vivante étrangère3 h3 h
Culture économique, juridique et managériale4 h4 h
Développement de la relation client et vente conseil6 h5 h
Animation et dynamisation de l’offre commerciale5 h6 h
Gestion opérationnelle4 h4 h
Management de l’équipe commerciale4 h4 h
Entrepreneuriat2 h2 h
Parcours de professionnalisation à l’étranger2 h2 h
Total32h32 h

À ces matières s’ajoutent un enseignement facultatif de 2 h hebdomadaires pour apprendre une autre langue vivante (en 1re et en 2e années) et 14 à 16 semaines de stage en France ou à l’étranger (dont 4 semaines consécutives en 1re année).

Quel bac ou quelles spécialités privilégier pour intégrer un BTS MCO (management commercial opérationnel) ?

Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible aux titulaires d’un bac. La plupart des admis sont issus d’un bac technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), d’un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d’un bac général avec les spécialités SES (sciences économiques et sociales), LLCE (langues, littératures et cultures étrangères), HGGSP (histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques) ou mathématiques. Les inscriptions se font sur Parcoursup et la sélection s’effectue dans un premier temps sur dossier. Un entretien de motivation complète souvent le processus.

Quels sont les attendus Parcoursup pour entrer en BTS MCO (management commercial opérationnel) ?

Pour accéder au BTS MCO (management commercial opérationnel), il est nécessaire de manifester un réel intérêt pour le management des entreprises, leur environnement économique et juridique ainsi que la stratégie commerciale. Des compétences relationnelles utiles pour le conseil client et l’animation d’équipe, complétées par une appétence pour la mise en avant et la valorisation des produits sont également attendues. Enfin, des capacités d’autonomie et d’organisation ainsi qu’une appétence pour les environnements numériques et digitalisés vous permettront de réussir cette formation.

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Études : que faire après un BTS MCO (management commercial opérationnel) ?

Le titulaire du BTS MCO (management commercial opérationnel) présentant un bon dossier peut envisager de poursuivre ses études en licence d’économie et/ou de gestion, en licence professionnelle (commercialisation de produits et services ; management des activités commerciales). Ces licences sont dispensées dans les universités ou au sein des IAE, des écoles universitaires de management. L’étudiant peut aussi rejoindre une école de commerce via les admissions parallèles ou sur concours, éventuellement en passant par une prépa ATS économie-gestion.

Quelles différences entre le BTS MCO (management commercial opérationnel) et le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) ?

Si le BTS MCO et le BTS NDRC ont des débouchés communs : chargé de clientèle, conseiller commercial… le premier, plus généraliste, forme des vendeurs à même de développer l’offre commerciale et de manager une unité commerciale, tandis que le second forme des commerciaux plus spécialisés dans les techniques de vente et la relation client.

Les deux formations intègrent la dimension numérique et les nouveaux usages commerciaux liés au développement de la vente en ligne et à l’utilisation des réseaux sociaux.

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