DOSSIER : ENTRETIEN D'EMBAUCHE : TENEZ-VOUS BIEN !

Beaucoup de recruteurs déplorent le manque flagrant de savoir-vivre de certains candidats lors des entretiens d’embauche. Téléphone portable resté allumé, manque de tenue, moue dubitative devant les propositions du recruteur… certains ne se présenteraient tout simplement pas – sans prévenir – le jour J ! Parce que quelques règles de savoir être seront appréciées à coup sûr des recruteurs, on vous aide à connaître – et donc à éviter - les gestes qui tuent !

Entretien d'embauche : la bonne attitude à adopter

Les recruteurs sont très sensibles aux bonnes manières des candidats lors de l'entretien d 'embauche. Certes, ils ne vont pas analyser tous vos faits et gestes mais il y a quelques règles de savoir-vivre à respecter.

Vous avez rendez-vous pour un entretien d’embauche : vous devez le préparer soigneusement afin de donner la meilleure image de vous. Nous nous attachons ici à vous donner quelques conseils sur l’attitude à adopter le jour J. Comme le souligne Véronique Cotelle, DRH de pôle chez SGS (leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification), "votre entretien se passera bien si vous avez préparé le fond et si sur place, vous soignez la forme". Nous nous intéressons donc ici à la forme.

Soyez courtois et souriant avec toutes les personnes que vous rencontrez

Le jour de votre entretien, vous devrez bien naturellement adapter une tenue et une coiffure soignées. Il va de soi également que la ponctualité fait partie des bonnes manières. Prévoyez donc de la marge, environ dix minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Quand vous arrivez à l’accueil de l’entreprise, présentez-vous et soyez courtois et souriant avec toutes les personnes que vous rencontrez. Philippe Kron, directeur associé d’iQuesta (jobboard consacré aux stages et aux premiers emplois), accorde beaucoup d’importance à cela : "Certains candidats ne saluent pas la secrétaire ou la standardiste. C’est une grosse erreur, un manque flagrant de savoir-vivre".

Respirez un bon coup !

Ensuite, allez patienter dans la salle d’attente. Veillez à éteindre votre téléphone. Vous pouvez feuilleter la plaquette de l’entreprise laissée sur la table d’accueil. Si vous avez déjà le cœur qui s’affole, les mains moites…, n’hésitez pas à passer aux toilettes pour respirer un bon coup. Vous pouvez aussi faire des grimaces devant la glace pour vous détendre, vous verser de l’eau froide sur les poignets pour vous donner du tonus. Ces petits gestes vous aideront à maîtriser vos émotions et votre corps.

Mettez-vous à l’aise sans pour autant vous affaler !

Puis, le recruteur vient vous chercher. Ne vous élancez pas précipitamment vers lui, attendez qu’il vous tende la main et qu’il vous adresse la parole pour le saluer. Serrez-lui la main de façon franche en le regardant dans les yeux et avec le sourire. Quand vous arrivez dans son bureau, attendez que le recruteur vous propose de vous asseoir avant de vous précipiter sur un siège. Mettez-vous à l’aise sans pour autant vous affaler et tenez-vous droit. Sachez que ce n’est pas très élégant de s’adosser au dossier ou de vous asseoir sur une seule fesse. Ne croisez pas vos bras, ayez une attitude d’ouverture !

Restez aimable et courtois durant tout l’entretien

Une fois l’entretien commencé, soyez à l’écoute de votre interlocuteur. Lors d’un entretien collectif, prenez soin de balayer l’auditoire du regard. Et Philippe Kron de préciser : "L’attitude qui consiste à ne répondre qu’à celui dont le candidat pense être le "chef " est à éviter absolument ou pire que tout, lorsque l’un des interlocuteurs pose une question, le candidat répond en regardant une autre personne !". Restez bien sûr aimable et courtois durant toute la durée de l’entretien. Adoptez un ton fluide, ne parlez pas trop vite, prenez quelques notes. Evitez de trop gesticuler sur votre chaise !

A la fin de l’entretien, après avoir remercié le recruteur, n’hésitez pas à lui demander quand vous allez reprendre contact puis vous le saluez avec le sourire. Allez relâcher la tension dehors ! Vous aviez bien préparé votre entretien, vous pensez avoir fait bonne impression et vous avez donné le meilleur de vous-même. C’est bien là l’essentiel. Vous avez vécu une riche expérience. Il n’y a plus qu’à attendre maintenant !

Séverine Tavennec

Le conseil malin de la Caisse d’Epargne
3 questions à Julien Defrance, Responsable Recrutement et Partenariats Ecoles Direction des Ressources Humaines Groupe

Comment se déroule le recrutement au sein des Caisses d’Epargne ?
Le recrutement est décentralisé au sein de chaque Caisse d’Epargne régionale. Nous recrutons pour des « bassins d’emploi », pas pour une agence précise. Notre politique : favoriser la mobilité fonctionnelle partout en France. Vous pouvez postuler sur le site www.caisse-epargne.com/recrute. Si votre candidature retient notre attention, vous serez invité à un premier entretien avec un représentant régional des ressources humaines, puis si vous êtes retenu, à un second avec un manager.

Quels types de profils recherchez-vous ?
Nous recrutons de nombreux stagiaires et contrats d’alternance. Pour les Bac+2/3, nos candidats viennent de BTS MUC, BTS NRC, BTS Banque, DUT GEA et licence professionnelle banque. S’agissant des Bac+4/5, ils sont issus d’IUP ou de Masters spécialisés dans la finance-banque-assurance. Nous mettons un point d’honneur à leur offrir des expériences enrichissantes, responsabilisantes et bien encadrées.
Par ailleurs, nous avons prévu 1500 recrutements en CDI en 2011, dont 80 % dans les métiers commerciaux : conseillers commerciaux ou gestionnaires de clientèle pour les profils Bac+2/Bac+3. Pour les Bac +5, issus de grandes écoles ou de grandes universités, nous recrutons des chargés d’affaires entreprises ou pour des postes dans les fonctions supports (Informatique, juridique, communication, marketing), ayant de solides connaissances en finance, économie ou droit et une première expérience de la banque et de ses produits.

Avez-vous quelques conseils pour de futurs candidats ?
Votre CV doit répondre à 3 questions : Qui êtes vous ? Qu’avez-vous fait ? Que voulez vous faire ?
Faites ressortir, dans vos expériences, études et centres d’intérêts, ce qui vous pousse vers ce métier.
Pour un entretien, renseignez-vous sur l’entreprise, ses chiffres clés, ses produits, son implantation... Expliquez pourquoi ce poste et cette entreprise vous attirent particulièrement. Enfin, préparez une présentation de quelques minutes sur vous.

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